Guest Experience Lead — Front Office & Service Excellence

Habyt GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollektivvertrag Hotel- und Gastgewerb

Zusammenfassung

Habyt GmbH sucht in Wien eine/n Guest Experience Supervisor, der/die den Front-Office-Betrieb leitet, erstklassigen Service für Kurz- und Langzeitgäste sicherstellt und das Hausteam operativ unterstützt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Schichtführung, Check-in/out, Reservierungen und Gastgeberkommunikation, sowie die Zusammenarbeit mit Housekeeping und Maintenance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, Guest Experience oder ähnlicher Position in der Hotellerie.
• Gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse bevorzugt.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden/Feiertage).
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (MEWS von Vorteil).

Aufgaben

• Front-Office-Schichten leiten und koordinieren – reibungsloser Tagesablauf.
• Front-Office-Abläufe inkl. Check-in/Check-out, Reservierungen und Gästekommunikation steuern.
• Representieren des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft.
• Manager-on-Duty-Schichten nach Einarbeitung übernehmen.
• Operative Probleme eigenständig bearbeiten und Lösungen finden.
• Abstimmung mit Housekeeping und Maintenance für abgestimmte Abläufe.

Kenntnisse

Front Office

Guest Experience

Teamführung

Problemlösekompetenz

Kommunikation

Tools

MEWS

Jobbeschreibung

Habyt GmbH sucht in Wien eine/n Guest Experience Supervisor, der/die den Front-Office-Betrieb leitet, erstklassigen Service für Kurz- und Langzeitgäste sicherstellt und das Hausteam operativ unterstützt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Schichtführung, Check-in/out, Reservierungen und Gastgeberkommunikation, sowie die Zusammenarbeit mit Housekeeping und Maintenance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.