Guest Experience Lead - Front Office Supervisor

Habyt; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen V

Österreichischer Kollektivvertrag für

Zusammenfassung

Habyt sucht am Standort Wien einen Guest Experience Supervisor, der den täglichen Front-Office-Betrieb leitet und herausragende Servicestandards für Kurz- und Langzeitgäste sicherstellt. Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Maintenance und anderen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Guest Journey zu gewährleisten.

Sie übernehmen Verantwortung im Front-Office-Bereich, vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft und setzen sich für eine moderne, einladende Atmosphäre sowie kontinuierliche

Qualifikationen

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung in der Hotellerie.
• Erfahrung im Gästeservice und Eskalationsmanagement.
• Gute Englischkenntnisse; Deutsch bevorzugt.

Aufgaben

• Front-Office-Schichten leiten und koordinieren.
• Check-in/out, Reservierungen und Gästekommunikation betreuen.
• Vertretung des Front Office Managers im Tagesgeschäft übernehmen.
• Manager-on-Duty-Schichten nach Einarbeitung übernehmen.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Maintenance sicherstellen.
• Zimmerstatus, Verfügbarkeit und Abläufe überwachen.
• Upselling und Zusatzumsätze fördern.
• Abteilungsübergreifende Kommunikation sicherstellen.

Kenntnisse

Front Office Operations

Guest Experience

Team Leadership

English Fluency

German Proficiency

MEWS Knowledge

Tools

MEWS

PMS

Jobbeschreibung

Habyt sucht am Standort Wien einen Guest Experience Supervisor, der den täglichen Front-Office-Betrieb leitet und herausragende Servicestandards für Kurz- und Langzeitgäste sicherstellt. Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Maintenance und anderen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Guest Journey zu gewährleisten.

Sie übernehmen Verantwortung im Front-Office-Bereich, vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft und setzen sich für eine moderne, einladende Atmosphäre sowie kontinuierliche