Guest Experience & Front Office Lead

Capmont; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Habyt sucht am Standort Wien eine erfahrene Guest Experience Supervisor für das Green Cube Vienna Projekt. Sie leiten den Front-Office-Betrieb, sichern exzellenten Service für Kurz- und Langzeitgäste und unterstützen das Hausteam im operativen Tagesgeschäft.

Zu den Aufgaben gehören Schichtführung, Check-in/out, Reservierungen und Kommunikation mit Gästen. Sie arbeiten eng mit Housekeeping und Maintenance zusammen und tragen zur kontinuierlichen Service-Optimierung sowie einer positiven Guest

Qualifikationen

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung in Hotellerie.
• Englische Sprachkenntnisse fließend; Deutsch bevorzugt.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden/Feiertagen.
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen (MEWS von Vorteil).

Aufgaben

• Front-Office-Schichtführung und Teamkoordination.
• Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästekommunikation.
• Vertretung des Front Office Managers im Tagesgeschäft.
• Team-Onboarding und Training des Guest Experience Teams.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und Maintenance, Optimierung von Abläufen.
• Gäste- & Resident Experience sicherstellen.

Kenntnisse

Front Office

Service-Exzellenz

Kommunikationsfähigkeit

Schichtbereitschaft

Tools

MEWS PMS

Jobbeschreibung

Habyt sucht am Standort Wien eine erfahrene Guest Experience Supervisor für das Green Cube Vienna Projekt. Sie leiten den Front-Office-Betrieb, sichern exzellenten Service für Kurz- und Langzeitgäste und unterstützen das Hausteam im operativen Tagesgeschäft.

Zu den Aufgaben gehören Schichtführung, Check-in/out, Reservierungen und Kommunikation mit Gästen. Sie arbeiten eng mit Housekeeping und Maintenance zusammen und tragen zur kontinuierlichen Service-Optimierung sowie einer positiven Guest