Associate Technical Support Analyst

American Bankers Insurance Company of Florida; Capitán Sarmiento; Presencial; ARS 1.800.000 - 3.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Udemy access

Birthday leave

Home Office gastos cubiertos

PedidosYa beneficios

Hybrid work

Great Place to Work reconocido

Descripción de la vacante

Assurant busca un Analista de Soporte Técnico para brindar asistencia a clientes en PCs, móviles y dispositivos de Smart Home. Se trabajará a través de teléfono, chat y correo, documentando soluciones y mejorando procesos.

Se valoran experiencia en atención al cliente y capacidad analítica, con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana, incluso fines de semana, dentro de un esquema híbrido.

Formación

• Inglés avanzado obligatorio.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimientos en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home.
• Buen análisis, resolución de problemas y comunicación.
• Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en PCs, móviles, tablets y otros dispositivos.
• Brindar soporte por teléfono, chat y correo.
• Usar herramientas de diagnóstico remoto y gestionar tickets.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos.

Conocimientos

Advanced English

Customer support

Troubleshooting

CRM tools

Communication

Tech enablement

Educación

Secondary education completed (preferably with tertiary or university studies in progress)

Herramientas

CRM

Support systems

Descripción del empleo

Job Description

¡Sumate a Assurant como Technical Support Analyst! En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más


• Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente


• Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte


• Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento


• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos


• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua

Qualifications

• Inglés avanzado (excluyente)


• Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)


• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)


• Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home


• Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación


• Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico


• Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana

Working hours

El rol cuenta con horarios fijos, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses. Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma planificada para asegurar que todos los empleados tengan la oportunidad de disfrutar fines de semana libres durante el año. Cuando el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un plus adicional correspondiente. Este plus será removido cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.

Benefits

• Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning


• Día libre en tu cumpleaños


• Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria


• Gastos de Home Office cubiertos mensualmente


• Pedidos Ya para que no te falte energía


• Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)


• Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

Company culture

At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.

Company Overview

Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.

AI and Biometric Usage

Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements.

Agreements and privacy

See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.

Contact information

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