SaaS Customer Success & Support Specialist (Remote)

Nubimetrics; Argentina; Remote; ARS 33,698,000 - 50,548,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde de alto nível

Licenças especiais para gestantes, ado

Meio dia livre por mês

3 bonus days por ano

Aulas 100% gratuitas de inglês e/ou PT

Job summary

A Nubimetrics, líder em análise de dados para e-commerce, procura profissional de Customer Success para assegurar a excelente experiência do cliente ao longo da jornada, promovendo a adoção da plataforma e reduzindo churn.

Você atuará no suporte via chat e e-mail, conduzir treinamentos, onboarding e apresentações para clientes, além de atuar como ponte com times internos para melhoria do produto. Trabalho 100% remoto, Brasil.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente (obrigatório).
• Experiência em vendas de SaaS (obrigatório).
• Espanhol fluente (obrigatório).
• Experiência em empresas de e-commerce e vendas no Mercado Livre (desejável).
• Experiência realizando treinamentos, onboarding ou apresentações para clientes (obrigatório).

Responsibilities

• Resolver dúvidas, consultas, incidentes e problemas dos usuários na plataforma.
• Guiar o cliente com foco na resolução de problemas.
• Reportar bugs ao time de desenvolvimento.
• Reportar melhorias ao time de Produto.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas de SaaS

Espanhol fluente

Experiência em e-commerce

Treinamento/Onboarding

CRM usage

Tools

HubSpot

Job description

A Nubimetrics, líder em análise de dados para e-commerce, procura profissional de Customer Success para assegurar a excelente experiência do cliente ao longo da jornada, promovendo a adoção da plataforma e reduzindo churn.

Você atuará no suporte via chat e e-mail, conduzir treinamentos, onboarding e apresentações para clientes, além de atuar como ponte com times internos para melhoria do produto. Trabalho 100% remoto, Brasil.