Success Account Manager - Envío Nube - Argentina

DigAI; Buenos Aires; Hybrid; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

OSDE 310 para grupo familiar

Aulas de português custeadas

Reembolso de internet

Descontos em cursos da Coderhouse

Auxílio-creche

Licença familiar estendida de 21 dias

15 dias úteis de férias por ano e uma:

uma semana adicional de descanso entre

Loja Tiendanube gratuita

Job summary

A DigAI procura um Gerente de Contas de Sucesso para cuidar da carteira de clientes do Envio Nube, conectando empreendedores a soluções logísticas. Você atuará como principal contato comercial, avaliando uso da plataforma, promovendo retenção e sugerindo soluções sob medida.

O perfil ideal tem experiência em gestão de contas B2B/CS, CRM (HubSpot) e conhecimento de SaaS/logística, com foco em resultados, proatividade e excelente comunicação.

Qualifications

• Experiência em gestão de contas, atuação comercial B2B e/ou Customer Success.
• Familiaridade com HubSpot ou outro sistema de CRM.
• Conhecimento de soluções logísticas, comércio eletrônico e/ou tecnologia SaaS.
• Interesse por inteligência artificial e suas aplicações na otimização de processos comerciais.
• Perfil orientado a resultados, com capacidade analítica e boa comunicação.
• Habilidade para construir relações de confiança com clientes e equipes internas.
• Proatividade, capacidade de resolução de problemas e foco em melhoria contínua.
• Disponibilidade para comparecer ao escritório uma vez por semana, em Núñez, na Cidade Autônoma de Buenos Aires.

Responsibilities

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de contas, atuando como principal ponto de contato comercial para ampliar o uso das soluções pelos clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento para avaliar a saúde das contas, a eficiência das coletas e o uso correto das métricas.
• Monitorar a utilização da plataforma e identificar quedas de uso ou desativações do serviço.
• Promover uma experiência positiva para os clientes e implementar ações para reter e reativar contas.
• Orientar os clientes na adoção de soluções logísticas adequadas ao seu segmento e porte.
• Trabalhar em parceria com as equipes de produto, suporte, operações e marketing para aprimorar processos e a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios de desempenho, satisfação e uso da plataforma, propondo planos de melhoria.

Skills

Gestão de contas

Vendas B2B / Customer Success

CRM (HubSpot)

SaaS / tecnologia

Inteligência artificial

Análise de dados

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Tools

HubSpot CRM

Excel

Google Sheets

Ferramentas de processamento de dados

Job description

Você fará parte do time responsável pelo Envio Nube, uma solução logística que conecta empreendedores a opções de envio e busca facilitar a operação, reduzir custos e aprimorar a experiência de entrega. Como Gerente de Contas de Sucesso, você será responsável por desenvolver e acompanhar uma carteira de clientes, incentivando o uso eficiente da plataforma e das soluções logísticas mais adequadas para cada negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de contas, atuando como principal ponto de contato comercial para ampliar o uso das soluções pelos clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento para avaliar a saúde das contas, a eficiência das coletas e o uso correto das métricas.
• Monitorar a utilização da plataforma e identificar quedas de uso ou desativações do serviço.
• Promover uma experiência positiva para os clientes e implementar ações para reter e reativar contas.
• Orientar os clientes na adoção de soluções logísticas adequadas ao seu segmento e porte.
• Trabalhar em parceria com as equipes de produto, suporte, operações e marketing para aprimorar processos e a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios de desempenho, satisfação e uso da plataforma, propondo planos de melhoria.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em gestão de contas, atuação comercial B2B e/ou Customer Success.
• Familiaridade com HubSpot ou outro sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM).
• Conhecimento de soluções logísticas, comércio eletrônico e/ou tecnologia SaaS.
• Interesse por inteligência artificial e suas aplicações na otimização de processos comerciais.
• Perfil orientado a resultados, com capacidade analítica e boa comunicação.
• Habilidade para construir relações de confiança com clientes e equipes internas.
• Proatividade, capacidade de resolução de problemas e foco em melhoria contínua.
• Disponibilidade para comparecer ao escritório uma vez por semana, em Núñez, na Cidade Autônoma de Buenos Aires.

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS voltadas ao mercado B2B.
• Experiência em comércio eletrônico.
• Domínio de Excel, Google Sheets ou ferramentas de processamento de dados.

O que esperamos

Esperamos que você contribua para fortalecer as relações com os clientes e ampliar o uso das soluções do Envio Nube, combinando análise, acompanhamento próximo e colaboração com diferentes equipes. Você encontrará um ambiente de desafios constantes, propósito e protagonismo, onde a inovação começa com a disposição para pensar grande e agir. A empresa prioriza o trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir, e esta posição prevê presença no escritório uma vez por semana.

Você também contará com cobertura de saúde OSDE 310 para o grupo familiar, aulas de português integralmente custeadas, reembolso do serviço de internet, descontos em cursos da Coderhouse, auxílio-creche, licença familiar estendida de 21 dias corridos para pessoas não gestantes ou adotantes, 15 dias úteis de férias por ano e uma semana adicional de descanso entre o fim e o início do ano. Também terá direito a uma loja Tiendanube gratuita para você ou alguém próximo.