Gerente de Sucesso do Cliente - SaaS B2B Logístico

Nuvemshop; Buenos Aires; Hybrid; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

OSDE 310 para grupo familiar

Aulas de português custeadas

Reembolso de internet

Descontos em cursos da Coderhouse

Auxílio-creche

Licença familiar estendida de 21 dias

15 dias úteis de férias por ano e uma:

uma semana adicional de descanso entre

Loja Tiendanube gratuita

Job summary

A DigAI procura um Gerente de Contas de Sucesso para cuidar da carteira de clientes do Envio Nube, conectando empreendedores a soluções logísticas. Você atuará como principal contato comercial, avaliando uso da plataforma, promovendo retenção e sugerindo soluções sob medida.

O perfil ideal tem experiência em gestão de contas B2B/CS, CRM (HubSpot) e conhecimento de SaaS/logística, com foco em resultados, proatividade e excelente comunicação.

Qualifications

• Experiência em gestão de contas, atuação comercial B2B e/ou Customer Success.
• Familiaridade com HubSpot ou outro sistema de CRM.
• Conhecimento de soluções logísticas, comércio eletrônico e/ou tecnologia SaaS.
• Interesse por inteligência artificial e suas aplicações na otimização de processos comerciais.
• Perfil orientado a resultados, com capacidade analítica e boa comunicação.
• Habilidade para construir relações de confiança com clientes e equipes internas.
• Proatividade, capacidade de resolução de problemas e foco em melhoria contínua.
• Disponibilidade para comparecer ao escritório uma vez por semana, em Núñez, na Cidade Autônoma de Buenos Aires.

Responsibilities

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de contas, atuando como principal ponto de contato comercial para ampliar o uso das soluções pelos clientes.
• Conduzir reuniões de acompanhamento para avaliar a saúde das contas, a eficiência das coletas e o uso correto das métricas.
• Monitorar a utilização da plataforma e identificar quedas de uso ou desativações do serviço.
• Promover uma experiência positiva para os clientes e implementar ações para reter e reativar contas.
• Orientar os clientes na adoção de soluções logísticas adequadas ao seu segmento e porte.
• Trabalhar em parceria com as equipes de produto, suporte, operações e marketing para aprimorar processos e a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios de desempenho, satisfação e uso da plataforma, propondo planos de melhoria.

Skills

Gestão de contas

Vendas B2B / Customer Success

CRM (HubSpot)

SaaS / tecnologia

Inteligência artificial

Análise de dados

Comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Tools

HubSpot CRM

Excel

Google Sheets

Ferramentas de processamento de dados

Job description

A DigAI procura um Gerente de Contas de Sucesso para cuidar da carteira de clientes do Envio Nube, conectando empreendedores a soluções logísticas. Você atuará como principal contato comercial, avaliando uso da plataforma, promovendo retenção e sugerindo soluções sob medida.

O perfil ideal tem experiência em gestão de contas B2B/CS, CRM (HubSpot) e conhecimento de SaaS/logística, com foco em resultados, proatividade e excelente comunicação.