Hybrid Tech Support Analyst — Smart Home & Devices

Assurant; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.562.000 - 2.678.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Clases de inglés

Reintegro Udemy

Día libre en cumpleaños

Descuento SportClub

Reintegro de carrera universitaria

Gastos de Home Office cubiertos

Pedido Ya cuenta

Modalidad híbrida

Great Place to Work

Descripción de la vacante

Assurant busca un/una Technical Support Analyst para unirse al equipo de soporte de dispositivos conectados. Diagnosticarás y resolverás incidentes técnicos, garantizando una experiencia positiva para cada usuario.

Trabajarás de forma híbrida en Buenos Aires, con canales de atención (teléfono, chat, correo) y enfoque en servicio al cliente. Se valora el inglés avanzado y la capacidad de análisis.

Formación

• Inglés avanzado es excluyente.
• Secundario completo, con opción de estudios terciarios o universitarios en curso.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico es un plus.
• Conocimientos en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación.
• Manejo de CRM y sistemas de soporte técnico.
• Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en PCs, móviles y dispositivos conectados.
• Brindar soporte por teléfono, chat y correo.
• Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte.
• Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Soporte técnico

Análisis de problemas

Comunicación efectiva

CRM y soporte

Educación

Secundario completo

Estudios terciarios o universitarios en curso

Herramientas

CRM

Sistemas de diagnóstico remoto

Descripción del empleo

Assurant busca un/una Technical Support Analyst para unirse al equipo de soporte de dispositivos conectados. Diagnosticarás y resolverás incidentes técnicos, garantizando una experiencia positiva para cada usuario.

Trabajarás de forma híbrida en Buenos Aires, con canales de atención (teléfono, chat, correo) y enfoque en servicio al cliente. Se valora el inglés avanzado y la capacidad de análisis.