Hybrid Tech Support Analyst for Smart Home Devices

Assurant, Inc.; Buenos Aires; Híbrido; ARS 600.000 - 800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reembolso de inglés

Día libre por cumpleaños

Home Office cubierto mensualmente

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Assurant, Inc. busca un Analista de Soporte Técnico para brindar asistencia a clientes con dispositivos conectados a internet. Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas, asegurando una experiencia de usuario excepcional.

Se requiere inglés avanzado, secundario completo y experiencia en atención al cliente. Se valora conocimiento en dispositivos, tecnología Smart Home y CRM; modalidad híbrida con beneficios varios.

Formación

• Inglés avanzado obligatorio.
• Secundario completo; estudios terciarios/universitarios en curso son deseables.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico es un plus.
• Conocimientos en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnologías Smart Home.
• Capacidad de análisis y de resolver problemas; buena comunicación.
• Manejo de CRM y herramientas de soporte técnico.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en PCs, móviles y dispositivos conectados.
• Brindar soporte vía teléfono, chat y correo electrónico.
• Utilizar herramientas de diagnóstico y sistemas de soporte para gestionar incidencias.
• Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento.
• Colaborar con equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Análisis de problemas

Comunicación efectiva

CRM

Educación

Secundario completo

Herramientas

CRM

Herramientas de diagnóstico remoto

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Assurant, Inc. busca un Analista de Soporte Técnico para brindar asistencia a clientes con dispositivos conectados a internet. Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas, asegurando una experiencia de usuario excepcional.

Se requiere inglés avanzado, secundario completo y experiencia en atención al cliente. Se valora conocimiento en dispositivos, tecnología Smart Home y CRM; modalidad híbrida con beneficios varios.