Application Support Analyst (Cloud & Bi)

SCI comunidad; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.004.000 - 1.451.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

OSDE 310

Bonificación por conectividad

Vacaciones en días hábiles

7 días de vacaciones extra

Descripción de la vacante

SCI comunidad busca un/a Analista de Soporte de Aplicaciones (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que usan soluciones de BI y plataformas en la nube.

La posición es híbrida, con 3 días de home office y 2 presenciales en Núñez, con jornada de lunes a viernes de 10 a 19 hs. Se prioriza experiencia en incidentes y atención al cliente, con residencia en la zona GBA.

Formación

• Estudios en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o afines.
• Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o IT.
• Conocimientos de SQL y entornos Windows/Linux.
• Experiencia en plataformas Cloud y alto nivel de inglés.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre apps Cloud y BI.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas.
• Interactuar con clientes de EE. UU. para asegurar calidad.
• Colaborar con equipos internos para mejoras y soluciones.
• Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Guardias ocasionales.

Conocimientos

SQL

Windows

Linux

Cloud platforms

Inglés avanzado

Atención al cliente

Análisis de incidentes

Educación

Ingeniería/Sistemas (en curso o completo)

Herramientas

Python

REST API

XML/XSL

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.

Modalidad De Trabajo

Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales)
Oficinas en Núñez
Lunes a viernes de 10 a 19 hs

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
• Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
• Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.
• Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Disponibilidad para guardias ocasionales.

Requisitos

• Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.
• Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.
• Experiencia en plataformas Cloud.
• Inglés avanzado/profesional (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU. (excluyente).
• Residencia en GBA (modalidad híbrida).

Se valorará

• Conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.
• Experiencia con herramientas de Business Intelligence.
• Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.

Beneficios

• Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo familiar primario.
• Bonificación por conectividad.
• Vacaciones contabilizadas en días hábiles.
• 7 días adicionales de vacaciones al año.