Remote Field Technical Support Engineer

Travel With Jess-Costa Rica; Santa Fe Capital; A distancia; ARS 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Viajes ocasionales

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas y proporcionar soporte experto en campo a clientes y distribuidores. Colaborará con ingeniería y equipos de servicio para resolver incidencias y mejorar la confiabilidad de producto.

Se requerirá disponibilidad para viajes y conocimiento en documentación técnica. La posición se integra en un entorno de servicio con enfoque en seguridad, calidad y capacitación de personal de servicio.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas efectivas.
• Gestionar y coordinar escalaciones técnicas con Ingeniería y equipos de producto.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y análisis en sistemas corporativos.
• Gestión y difusión de conocimiento técnico mediante KMS y QSOL.
• Actuar como referente técnico en campo para clientes y distribuidores.
• Representar a Cummins ante el cliente con documentación y soporte técnico.
• Investigar problemas emergentes y coordinar mejoras con Ingeniería.
• Liderar procesos de reporte y priorización de fallas con metodologías estructuradas.
• Gestionar escalaciones para garantizar respuestas oportunas.
• Apoyar campañas de servicio y programas de mejora de confiabilidad.
• Guiar a técnicos menos experimentados en diagnóstico y mejores prácticas.
• Promover la seguridad y cultura de trabajo sin incidentes.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico campo

Análisis de causa raíz

CAPA

Equipo multifuncional

Seguridad laboral

Capacitar técnicos

Comunicación técnica

Educación

Ingeniería Mecánica / Electromecánica / Industrial / Electrónica

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas y proporcionar soporte experto en campo a clientes y distribuidores. Colaborará con ingeniería y equipos de servicio para resolver incidencias y mejorar la confiabilidad de producto.

Se requerirá disponibilidad para viajes y conocimiento en documentación técnica. La posición se integra en un entorno de servicio con enfoque en seguridad, calidad y capacitación de personal de servicio.