Field Technical Support Engineer

Fletcher Jones; Santa Fe Capital; Sur place; ARS 1 200 000 - 1 800 000; Plein temps

Résumé du poste

Cummins busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo en Santa Fe. El rol implica liderar la investigación de problemas de producto, brindar soporte técnico en campo y coordinar con Ingeniería para mejoras y correcciones.

Se requiere experiencia en atención al cliente y soporte postventa, así como un buen dominio del inglés técnico. Habrá disponibilidad para viajes y trabajo colaborativo con equipos globales.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.

Responsabilités

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas.
• Gestionar el conocimiento y compartir aprendizajes con otros equipos.
• Actuar como recurso de soporte técnico experto en sitio cuando se requiera.
• Proporcionar soporte al producto y a los clientes en campo y gestionar escalaciones con Ingeniería.
• Elaborar informes técnicos y documentación de servicio.
• Capacitar y mentorizar al personal de servicio.

Connaissances

Inglés técnico

Soporte técnico de campo

Atención al cliente

Resolución de problemas

Description du poste

Cummins busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo en Santa Fe. El rol implica liderar la investigación de problemas de producto, brindar soporte técnico en campo y coordinar con Ingeniería para mejoras y correcciones.

Se requiere experiencia en atención al cliente y soporte postventa, así como un buen dominio del inglés técnico. Habrá disponibilidad para viajes y trabajo colaborativo con equipos globales.