Field Technical Support Engineer - Customer Experience

Zinier

Santa Fe Capital

Remote

ARS 900,000 - 1,300,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Cummins Inc. en Argentina, Santa Fe, está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y apoyar a clientes e equipos en campo. Representarás a Cummins frente al cliente y coordinarás con ingeniería para mejoras.

Deberás tener experiencia en diagnóstico y resolución de fallas, conocimiento en CAPA y herramientas de diagnóstico, y capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Qualifications

Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de producto.

Responsibilities

Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, identifica mecanismos causales y recomienda acciones correctivas.
Recopila, analiza y comunica información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Ejecuta y apoya procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
Documenta resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos correspondientes.
Gestiona y comparte conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones.