Field Reliability & Technical Support Specialist

Alignerr Corp.; Santa Fe Capital; Presencial; ARS 700.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Administrador de Desempeño y Confiabilidad para brindar soporte técnico experto al canal de servicio.

Liderará investigación de problemas, respaldará análisis de fallas y documentará resultados en la base de datos; gestionará conocimiento y brindará soporte en sitio cuando sea necesario. Participará en campañas y programas, priorizando la seguridad y capacitando a técnicos con menos experiencia.

Formación

• Se da máxima prioridad a los candidatos con un título terciario, universitario o equivalente en ingeniería o en un área relacionada, o es obligatorio contar con experiencia equivalente relevante.
• Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.
• Es obligatorio contar con un nivel básico o intermedio de experiencia laboral relevante. Se da prioridad a candidatos con experiencia en un rol técnico.

Responsabilidades

• Investiga problemas de producto o sistema y propone acciones correctivas.
• Respalda el análisis de fallas (PIR, CCR, HTD, TSR).
• Documenta resultados de diagnóstico y reparación en la base de datos.
• Gestiona el conocimiento y comparte con otros equipos vía KMS, QSOL y formaciones.
• Brinda soporte técnico en sitio cuando es necesario.
• Contribuye a decisiones de políticas técnicas.
• Coordina reuniones entre equipos, funciones y clientes.
• Investiga problemas emergentes y propone soluciones técnicas.
• Apoya campañas de campo y programas VPI.
• Prioriza la seguridad para evitar lesiones.
• Guía a técnicos menos experimentados.
• Actúa como enlace entre clientes y TTM/ingeniería para mejoras.
• Implementa mejoras tras aprobaciones.

Conocimientos

Investigación campo

Informes de fallas

Solución de problemas

Gestión de clientes

Resiliencia

Colaboración

Comunicación

Enfoque en cliente

Resultados

Diagnóstico

Documentación de servicio

Escalada técnica

Confiabilidad

Toma de decisiones

Educación

Ingeniería universitaria

Licencias de exportación

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Administrador de Desempeño y Confiabilidad para brindar soporte técnico experto al canal de servicio.

Liderará investigación de problemas, respaldará análisis de fallas y documentará resultados en la base de datos; gestionará conocimiento y brindará soporte en sitio cuando sea necesario. Participará en campañas y programas, priorizando la seguridad y capacitando a técnicos con menos experiencia.