Field Technical Support Engineer – Product Reliability
Félix
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Descripción de la vacante
Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y brindar soporte técnico experto en sitio.
Se valorará experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, así como capacidad para coordinar con Ingeniería y clientes. El candidato trabajará en colaboración con equipos globales, compartiendo conocimiento y promoviendo prácticas de seguridad, con disponibilidad para viajes y atención a clientes
Formación
- Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
- Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
- Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
- Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de producto.
Responsabilidades
- Liderar la investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones correctivas efectivas.
- Gestionar el conocimiento compartiendo aprendizajes a través de KMS, QSOL y capacitaciones.
- Actuar como recurso de soporte técnico experto en sitio y coordinar reuniones entre equipos y clientes.
- Investigar problemas emergentes y coordinar mejoras en ingeniería para su implementación.
- Promover la seguridad en todas las actividades y orientar a técnicos menos experimentados.
- Proporcionar soporte al producto y a clientes en campo y gestionar escalaciones técnicas.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Cummins Inc. busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y brindar soporte técnico experto en sitio.
Se valorará experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, así como capacidad para coordinar con Ingeniería y clientes. El candidato trabajará en colaboración con equipos globales, compartiendo conocimiento y promoviendo prácticas de seguridad, con disponibilidad para viajes y atención a clientes
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