Customer Success Strategist: Elevate Experience & Growth
Brink's Incorporated.
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
Brink's Incorporated en Argentina busca un/a Customer Success Leader para liderar iniciativas estratégicas en Servicios de Atención al Cliente, combinando capacidad analítica, gestión de proyectos e influencia para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.
Será responsable de dirigir la implementación y onboarding de clientes, coordinar áreas, generar reportes y dashboards (NPS/CSAT) y promover mejoras continuas, convirtiéndose en referente de la voz del cliente para la
Formación
- Experiencia en Mejora de Procesos y Customer Experience.
- Experiencia en implementación y liderazgo de proyectos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Conocimientos de CRM, Jira y Trello, dashboards y automatización.
- Conocimientos para medir NPS/CSAT, Lean y flujogramas.
- Estudiante avanzado o graduado en carreras afines.
Responsabilidades
- Liderar implementación y seguimiento de proyectos.
- Gestión de onboarding de clientes y transición a operación.
- Coordinar capacitación e información para uso de productos.
- Elaborar reportes y dashboards analíticos (NPS/CSAT).
- Promover mejoras continuas y representar voz del cliente.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Brink's Incorporated en Argentina busca un/a Customer Success Leader para liderar iniciativas estratégicas en Servicios de Atención al Cliente, combinando capacidad analítica, gestión de proyectos e influencia para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.
Será responsable de dirigir la implementación y onboarding de clientes, coordinar áreas, generar reportes y dashboards (NPS/CSAT) y promover mejoras continuas, convirtiéndose en referente de la voz del cliente para la
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