Customer Success Strategist: Elevate Experience & Growth

Brink's; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,000,000 - 1,600,000; Full time

Job summary

Brink's Incorporated en Argentina busca un/a Customer Success Leader para liderar iniciativas estratégicas en Servicios de Atención al Cliente, combinando capacidad analítica, gestión de proyectos e influencia para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.

Será responsable de dirigir la implementación y onboarding de clientes, coordinar áreas, generar reportes y dashboards (NPS/CSAT) y promover mejoras continuas, convirtiéndose en referente de la voz del cliente para la

Qualifications

• Experiencia en Mejora de Procesos y Customer Experience.
• Experiencia en implementación y liderazgo de proyectos.
• Manejo de Excel avanzado.
• Conocimientos de CRM, Jira y Trello, dashboards y automatización.
• Conocimientos para medir NPS/CSAT, Lean y flujogramas.
• Estudiante avanzado o graduado en carreras afines.

Responsibilities

• Liderar implementación y seguimiento de proyectos.
• Gestión de onboarding de clientes y transición a operación.
• Coordinar capacitación e información para uso de productos.
• Elaborar reportes y dashboards analíticos (NPS/CSAT).
• Promover mejoras continuas y representar voz del cliente.

Skills

Capacidad analítica

Gestión de proyectos

Habilidades de influencia

Gestión de onboarding

Comunicación interpersonal

Education

Administración de Empresas / Ingeniería Industrial / Sistemas (o afines)

Tools

Excel avanzado

CRM

Jira

Trello

Dashboards

Automatización de procesos

Job description

Brink's Incorporated en Argentina busca un/a Customer Success Leader para liderar iniciativas estratégicas en Servicios de Atención al Cliente, combinando capacidad analítica, gestión de proyectos e influencia para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.

Será responsable de dirigir la implementación y onboarding de clientes, coordinar áreas, generar reportes y dashboards (NPS/CSAT) y promover mejoras continuas, convirtiéndose en referente de la voz del cliente para la