Strategic Customer Success Manager for Marketing

Elpixel; Buenos Aires; Hybrid; ARS 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Elpixel busca un/a Customer Success Manager híbrido en Buenos Aires para gestionar relaciones y coordinar campañas de marketing. Reportarás a equipos regionales y colaborarás con ventas, marketing y TI, asegurando resultados y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en Customer Success o roles relacionados, manejo de CRM y capacidad de traducir briefs a requerimientos claros. Inglés avanzado y disponibilidad para modalidad híbrida en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Qualifications

• Experiencia comprobable en Customer Success, Account Management, Client Services, CRM o Marketing Operations.
• Experiencia práctica utilizando plataformas de CRM y participando en la implementación de estrategias de relacionamiento con clientes.
• Conocimiento integral del proceso de ejecución de campañas de marketing, desde la recepción del brief hasta el análisis de resultados.
• Capacidad para comprender cómo las estrategias de CRM contribuyen a los objetivos comerciales, la fidelización y el engagement de los clientes.
• Experiencia gestionando clientes, stakeholders y equipos internos.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos o complejos de manera clara y sencilla.
• Experiencia trabajando con equipos interdisciplinarios y remotos.
• Inglés avanzado o bilingüe, tanto oral como escrito.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Responsibilities

• Gestionar la relación integral con clientes, comprendiendo sus necesidades, objetivos y desafíos de negocio.
• Actuar como principal punto de contacto entre los clientes y los equipos internos.
• Recibir, analizar y traducir briefs comerciales y de marketing en requerimientos claros y accionables.
• Coordinar la planificación, implementación y seguimiento de campañas de marketing.
• Asegurar que los proyectos se ejecuten en tiempo, forma y de acuerdo con los estándares de calidad definidos.
• Gestionar expectativas, prioridades, entregables y acuerdos con clientes y stakeholders.
• Monitorear el desempeño de las campañas y presentar resultados, avances y recomendaciones.
• Identificar oportunidades de mejora, crecimiento, fidelización y expansión de las cuentas.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios, locales, regionales y remotos.
• Elaborar presentaciones, reportes y comunicaciones profesionales en inglés y español.
• Contribuir al desarrollo y optimización de estrategias de CRM y customer engagement.

Skills

Gestión de relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Planificación estratégica

Trabajo en equipo

Tools

Salesforce Marketing Cloud

CRM platforms

Job description

Elpixel busca un/a Customer Success Manager híbrido en Buenos Aires para gestionar relaciones y coordinar campañas de marketing. Reportarás a equipos regionales y colaborarás con ventas, marketing y TI, asegurando resultados y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en Customer Success o roles relacionados, manejo de CRM y capacidad de traducir briefs a requerimientos claros. Inglés avanzado y disponibilidad para modalidad híbrida en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.