Analista de Soporte Técnico

Budget Car Rental; Caracas; On-site; VES 10,000,000 - 15,000,000; Full time

Job summary

Budget Car Rental busca Analista de Soporte Técnico para el área de sistemas. Se encargará de brindar asistencia técnica al usuario final a través del help desk y resolver problemas técnicos de manera eficiente, gestionando cuentas de usuarios y verificando licencias de software.

Se requiere TSU en Computación o estudiante en Sistemas, más de dos años de experiencia y licencia de conducir indispensable. Se valora empatía, escucha activa y capacidad de trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Más de dos años de experiencia en soporte técnico.
• Experiencia en resolución de problemas y asistencia técnica.
• Buena atención al cliente.
• Licencia de conducir indispensable.
• Empatía y capacidad de relacionarse con el usuario final.
• Capacidad de escucha y gran habilidad de comunicación.
• Trabajo en equipo en entorno de nivel 1, ritmo rápido y bajo presión.

Responsibilities

• Proporcionar asistencia técnica al usuario final a través de los canales del help desk (teléfono, correo, Teams o web chat).
• Resolver problemas técnicos.
• Gestionar las cuentas de los usuarios (creación de cuentas, asignación de permisos o restablecimiento de contraseñas).
• Comprobar las licencias de software disponibles como parte del proceso de solicitud de software.

Skills

Soporte técnico

Resolución de problemas

Atención al cliente

Empatía

Escucha activa

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Técnico Superior

Job description

Empresa del sector servicios requiere Analista de Soporte Técnico para el área de sistemas que cumpla con las siguientes funciones: proporcionar asistencia técnica al usuario final a través de los canales del help desk (teléfono, correo electrónico, Teams o web chat). Resolver problemas técnicos. Gestionar las cuentas de los usuarios (por ejemplo, creación de cuentas, asignación de permisos o restablecimiento de contraseñas). Comprobar las licencias de software disponibles como parte del proceso de solicitud de software.

Requisitos:

• TSU en Computación o estudiante en Sistemas.
• Más de dos años de experiencia en el área de soporte técnico.
• Experiencia en resolución de problemas y asistencia técnica.
• Buena atención al cliente.
• Licencia de conducir (indispensable).
• Empatía y capacidad de relacionarse con el usuario final.
• Capacidad de escucha.
• Gran habilidad de comunicación.
• Trabajo en equipo (el entorno de nivel 1 implica desempeñar tareas en estrecha colaboración con colegas de otros equipos de asistencia, así como con el help desk, a menudo en un contexto de ritmo rápido y bajo presión).

Educación / Nivel académico:

Técnico Superior

Experiencia requerida:

De 1 a 3 años.