Analista de Soporte Técnico - Help Desk y Gestión de Cuentas

Budget Car Rental

Caracas

Sur place

VES 10 000 000 - 15 000 000

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Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Budget Car Rental busca Analista de Soporte Técnico para el área de sistemas. Se encargará de brindar asistencia técnica al usuario final a través del help desk y resolver problemas técnicos de manera eficiente, gestionando cuentas de usuarios y verificando licencias de software.

Se requiere TSU en Computación o estudiante en Sistemas, más de dos años de experiencia y licencia de conducir indispensable. Se valora empatía, escucha activa y capacidad de trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

Más de dos años de experiencia en soporte técnico.
Experiencia en resolución de problemas y asistencia técnica.
Buena atención al cliente.
Licencia de conducir indispensable.
Empatía y capacidad de relacionarse con el usuario final.
Capacidad de escucha y gran habilidad de comunicación.
Trabajo en equipo en entorno de nivel 1, ritmo rápido y bajo presión.

Responsabilités

Proporcionar asistencia técnica al usuario final a través de los canales del help desk (teléfono, correo, Teams o web chat).
Resolver problemas técnicos.
Gestionar las cuentas de los usuarios (creación de cuentas, asignación de permisos o restablecimiento de contraseñas).
Comprobar las licencias de software disponibles como parte del proceso de solicitud de software.