Operador de Call Center / Soporte

Empléate; Caracas; À distance; VES 4 464 000 - 6 696 000; Plein temps

Résumé du poste

Empleate (Spain) busca un profesional para brindar soporte remoto y telefónico ante incidencias reportadas por usuarios, informando sobre las bondades del producto y documentando fallas para soluciones efectivas.

El candidato debe documentar claramente las incidencias, diagnosticar fallas en equipos instalados y canalizar requerimientos a las áreas adecuadas, con experiencia de 1 año en cargos similares y habilidad de comunicación orientada al cliente.

Qualifications

• Experiencia en QA para dispositivos/Modelos diversos.
• Foco en la calidad y la satisfacción del usuario.
• Buenas habilidades comunicativas y orientacion al cliente.

Responsabilités

• Brindar soporte remoto o telefónico ante incidencias de usuarios.
• Informar a clientes y público sobre beneficios del producto.
• Documentar fallas y posibles soluciones del producto.
• Diagnosticar y reparar fallas del parque de equipos instalados.
• Canalizar requerimientos a áreas resolutorias correspondientes.

Connaissances

Control de calidad

Atención al cliente

Comunicación

Formation

Técnico Superior

Bachiller

Description du poste

Responsabilidades

• Brindar soporte de manera remota o telefónica en las incidencias reportadas por los usuarios.


• Brindar información, a clientes y público en general, acerca de las bondades del producto.


• Documentar fallas y posibles soluciones del producto.


• Diagnosticar y reparar las fallas del parque de equipos instalados.


• Canalizar los requerimientos de los usuarios y/o clientes a las áreas resolutorias correspondientes.

Requisitos

• TSU, Bachillerato.


• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.


• Habilidad para efectuar protocolos de QA para diferentes modelos de dispositivos.


• Correcta expresión oral y escrita, vocación al cliente.

Carreras preferidas: Bachiller

Educación / Nivel académico: Técnico Superior

Experiencia requerida: De 1 a 3 años.