Agentes de Soporte

Empleate; Caracas; Remote; VES 10,508,000 - 15,762,000; Full time

Job summary

Empleate busca un profesional para brindar soporte remoto o telefónico ante incidencias reportadas por usuarios, con interés en resolver problemas de manera eficiente y cordial.

Deberá documentar fallas, diagnosticar y proponer soluciones, y canalizar requerimientos a áreas correspondientes, manteniendo una comunicación clara con clientes y público.

Qualifications

• Requisitos: TSU, Bachillerato o estudiante de Informática, Electrónica o afín.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Habilidad para efectuar protocolos de QA para diferentes modelos de dispositivos.
• Correcta expresión oral y escrita, vocación al cliente.
• Carreras preferidas: Informática.
• Educación / Nivel académico: Técnico Superior.
• Experiencia requerida: De 1 a 3 años.

Responsibilities

• Brindar soporte de manera remota o telefónica en las incidencias reportadas por los usuarios.
• Brindar información, a clientes y público en general, acerca de las bondades del producto.
• Documentar fallas y posibles soluciones del producto.
• Diagnosticar y reparar las fallas del parque de equipos instalados.
• Canalizar los requerimientos de los usuarios y/o clientes a las áreas resolutorias correspondientes.

Skills

Protocolos QA

Atención al cliente

Soporte remoto

Habilidades de comunicación

Education

Técnico Superior

Job description

Brindar soporte de manera remota o telefónica en las incidencias reportadas por los usuarios. Brindar información, a clientes y público en general, acerca de las bondades del producto. Documentar fallas y posibles soluciones del producto. Diagnosticar y reparar las fallas del parque de equipos instalados. Canalizar los requerimientos de los usuarios y/o clientes a las áreas resolutorias correspondientes.

Requisitos: TSU, Bachillerato o estudiante de Informática, Electrónica o afín. Al menos 1 año de experiencia en cargos similares. Habilidad para efectuar protocolos de QA para diferentes modelos de dispositivos. Correcta expresión oral y escrita, vocación al cliente.

Carreras preferidas: Informática

Educación / Nivel académico: Técnico Superior

Experiencia requerida: De 1 a 3 años.