Técnico en informática

Serinco C.A.; Caracas; On-site; VES 8,787,000 - 14,646,000; Full time

Job summary

Serinco C.A. en Caracas busca un profesional para brindar asistencia y soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos, asegurando la operatividad de PCs, redes y periféricos.

Se requiere TSU o grado en informática o áreas afines y al menos 1 año de experiencia en help desk, instalación de sistemas, diagnóstico de hardware y gestión de incidencias; se trabaja presencialmente y con asistencia remota.

Qualifications

• Títulación requerida: TSU o grado en Informática, Sistemas, Redes, Computación o afines.
• Experiencia mínima: 1 año en soporte técnico, atención a usuarios o mantenimiento de sistemas.

Responsibilities

• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software corporativo.
• Diagnóstico, mantenimiento de hardware (PCs, laptops, impresoras, periféricos).
• Atención y resolución de incidencias técnicas de usuarios (Help Desk) presencial y remota.
• Gestión básica de cuentas de usuario y accesos a la red.
• Monitoreo y soporte básico de conectividad de red local (LAN, Wi‑Fi, switches, routers).
• Resguardo y copias de seguridad según políticas internas.
• Registro de incidencias y soluciones en el sistema de tickets TI.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Education

TSU o grado universitario en Informática/Sistemas/Redes

Tools

Windows

Linux

macOS

Redes

Job description

Objetivo Principal

Brindar asistencia y soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos y externos, garantizando la operatividad, mantenimiento y correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes locales y periféricos de la organización.

Requisitos del Puesto

• Educación: Técnico Superior Universitario (TSU) o graduado universitario en Informática, Sistemas, Redes, Computación o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en áreas de soporte técnico, atención a usuarios o mantenimiento de sistemas.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos (Windows/Linux/macOS) y software corporativo.
• Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (PCs, laptops, impresoras y periféricos).
• Atención y resolución de incidencias técnicas de usuarios de forma presencial y remota (Help Desk).
• Gestión y configuración básica de cuentas de usuario, correos institucionales y accesos a la red.
• Monitoreo y soporte básico de conectividad de red local (LAN, Wi-Fi, cableado estructurado, switches y enrutadores).
• Resguardo y ejecución de copias de seguridad (backups) de la información según las políticas internas.
• Registro y documentación de incidencias y soluciones en el sistema de tickets de TI.