VIP Premium Support Account Manager (Remote)

Skelar

United States

Remote

USD 70,000 - 110,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Навчальні програми

Корпоративний мерч

Знижки партнерів

Медичне страхування

Job summary

SKELAR шукає преміум Account Manager для глобальної віддаленої роботи. Ви будете підтримувати преміум-користувачів, будувати довгострокові відносини та забезпечувати високий рівень досвіду.

Обов'язки включають комунікацію через email, чат та дзвінки, роботу з AI та автоматизацією. Вимоги: англійська не нижче B2, 2+ роки досвіду в підтримці/account management/sales/customer success, досвід із преміум-клієнтами та Zendesk або аналогами.

Qualifications

Досвід роботи з клієнтами від 2 років: support, account management, sales або customer success, з преміум/VIP клієнтами.
Англійська від B2; письмова — основний інструмент; розмовна — для дзвінків.
Уміння писати персоналізовані, живі повідомлення.
Уміння пояснювати складні речі простими словами.
Вміння вести розмови в дзвінку та чаті, працювати з запереченнями.
Готовність працювати у вечірні зміни, графік 5/2 16:00–00:00.

Responsibilities

Будуєш довгострокові відносини з базою преміум-користувачів та відповідаєш за якість досвіду.
Супроводжуєш користувача під ключ через email, чат та дзвінки.
Працюєш із AI та автоматизаціями, фокусуючись на комунікації та пошуку рішень.
Стаєш голосом користувача всередині команди та передаєш інсайти продукту.