Remote Tech Support & Accounts Manager | API, SQL

HireHi

United States

Remote

USD 55,000 - 90,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

HireHi ищет специалиста для технической поддержки и менеджера аккаунтов на удалённой основе. Вы будете сопровождать клиентов на всем пути внедрения, помогать с интеграциями API и тестированием в sandbox/demo.

Команда использует HubSpot/Freshchat; вы будете общаться на английском и русском, оформлять запросы в Jira и сотрудничать с командами разработки и продаж. Требуются знания SQL и базовые навыки API.

Qualifications

Опыт 1–2 года в техническом сопровождении клиентов или поддержке в финтехе.
Знание финтех-решений, банковских продуктов и виртуальных карт.
Умение работать с API: аутентификация, запросы, чтение документации.

Responsibilities

Сопровождать клиентов на всех этапах: подключение, API интеграции, тестирование в sandbox/demo.
Общаться с клиентами на английском и русском через HubSpot/Freshchat, отвечать на вопросы о продукте.
Переводить запросы в задачи Jira и координировать приоритеты с командой разработки.
Выступать связующим звеном между клиентами, техподдержкой, продуктом и командами по работе с клиентами.
Разбирать расхождения по транзакциям и отчетности, готовить выгрузки данных, выполнять SQL-запросы.
Обрабатывать эскалации с внешними провайдерами.