Technicien Support Logiciels — Télétravail Flexible

N. Harris Computer Corporation - USA; United States; Remote; USD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail à 100%

Assurances collectives

Programme de REER collectif

Horaires flexibles

Job summary

Logiciels Sport-Plus Inc. cherche un technicien de soutien informatique capable d’assurer un service client expert et rapide. Vous gèrerez les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et systèmes, et vous communiquerez efficacement avec les clients en français et en anglais.

Le poste permet le télétravail à 100 %, avec des installations à distance, et un accent sur l’autonomie, l’analyse et l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique.
• Compétences en administration Windows et environnements réseau.
• Bilingue anglais/français, communication écrite et orale.
• Connaissances de Microsoft Azure et des environnements serveurs Windows/Linux.

Responsibilities

• Analyser et traiter les requêtes selon l’urgence et la complexité et les transmettre à l’équipe compétente.
• Offrir le support logiciel et technique de premier niveau et remettre en service le client.
• Diagnostiquer et régler les problèmes logiciels ou informatiques chez le client et en interne.
• Conseiller les clients sur l’utilisation des outils fournis par Logiciels Sport-Plus Inc.

Skills

Support technique

Gestion des priorités

Bilingue FR/EN

Autonomie

Communication efficace

Education

AEC/DEC TI

Tools

SQL Server

Linux (Ubuntu/CentOS)

Docker

Oracle

Azure

Job description

Logiciels Sport-Plus Inc. cherche un technicien de soutien informatique capable d’assurer un service client expert et rapide. Vous gèrerez les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et systèmes, et vous communiquerez efficacement avec les clients en français et en anglais.

Le poste permet le télétravail à 100 %, avec des installations à distance, et un accent sur l’autonomie, l’analyse et l’amélioration continue des processus.