Technicien Helpdesk IT - Support Client & Réseaux

E Novinfo; Indiana (PA); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipements ultramodernes

Travailler dans une équipe dynamique

Job summary

E Novinfo cherche un(e) technicien(ne) de support en Pennsylvanie pour gérer les incidents des utilisateurs. Vous serez responsable de la prise en charge des appels clients, de la résolution de problèmes et de l'escalade des cas nécessitant une expertise supérieure.

Nous recherchons quelqu'un ayant au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, ainsi qu'une maîtrise parfaite du français et de l'allemand, avec des compétences de base en anglais. Un environnement de travail convivial et moderne vous attend avec des prestations sociales améliorées.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Parfaite maîtrise de Windows PC.
• Connaissance des environnements IT globaux.

Responsibilities

• Prise en charge des appels de nos clients en premier niveau.
• Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti.
• Porter assistance à distance aux clients finaux.

Skills

Gestion des utilisateurs (Active Directory)

Maîtrise du français

Maîtrise de l'allemand

Anglais (niveau B1)

Résolution de problèmes PC

Travail en équipe

Education

CFC d’informaticien-ne ou équivalent

Tools

Windows Server

Firewalls

Virtualisation

Produits Dell Technologies

Job description

E Novinfo cherche un(e) technicien(ne) de support en Pennsylvanie pour gérer les incidents des utilisateurs. Vous serez responsable de la prise en charge des appels clients, de la résolution de problèmes et de l'escalade des cas nécessitant une expertise supérieure.

Nous recherchons quelqu'un ayant au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, ainsi qu'une maîtrise parfaite du français et de l'allemand, avec des compétences de base en anglais. Un environnement de travail convivial et moderne vous attend avec des prestations sociales améliorées.