Technical Support I — Remote, Growth Path, Global Impact

Busch Vacuum Solutions; United States; On-site; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

AVWL (vermögenswirksame Leistungen)

Kantine bezuschusst

Fahrradleasing

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten

Job summary

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions sucht eine qualifizierte Fachkraft im technischen Support, die selbstständig komplexe Störungen analysiert und Lösungen ableitet. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und dokumentieren Ergebnisse klar nachvollziehbar.

Zu den Aufgaben gehören die strukturierte Auswertung von Logdaten, Diagnosewerkzeugen und Messwerten sowie die Weitergabe anspruchsvoller Fälle an Experten. Reisebereitschaft ca. 5 % wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z.B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
• Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z.B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung
• Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5 %)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz
• Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Diagnosewerkzeugen sowie Mess- und Logdaten
• Selbstständige, systematische und zuverlässige Arbeitsweise
• Klare, nachvollziehbare Dokumentation und Kommunikation
• Angemessene Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit

Responsibilities

• Qualifizierte technische Supportfälle für zugeordnete Produkte selbstständig analysieren und bearbeiten
• Fehlerbilder strukturiert eingrenzen sowie Log-, Mess- und Betriebsdaten auswerten
• Geeignete technische Prüfungen, Lösungen und Handlungsempfehlungen ableiten
• Supportfälle vollständig und nachvollziehbar dokumentieren
• Complexe Fälle qualifiziert an Technical Support II, Product Owner oder 3rd Level übergeben
• Technisches Wissen sichern, im Team teilen und Verbesserungen anstoßen

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationskompetenz

Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Dokumentation

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Mechatroniker / Elektroniker für Betriebstechnik

staatlich geprüfter Techniker (Maschinenbau)

Job description

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions sucht eine qualifizierte Fachkraft im technischen Support, die selbstständig komplexe Störungen analysiert und Lösungen ableitet. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und dokumentieren Ergebnisse klar nachvollziehbar.

Zu den Aufgaben gehören die strukturierte Auswertung von Logdaten, Diagnosewerkzeugen und Messwerten sowie die Weitergabe anspruchsvoller Fälle an Experten. Reisebereitschaft ca. 5 % wird vorausgesetzt.