Technischer Kundensupport-Spezialist

VOGT GmbH & Co. KG; Kentucky; Remote; USD 52,711 - 70,282; Full time

Job summary

Vogt--grupp sucht einen technischen Supportmitarbeiter in den USA, Ohio, zur Bearbeitung von Serviceanfragen und technischen Problemen unserer Kunden. Die Rolle erfordert eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice.

Zu den Aufgaben gehören die Durchführung von Fehlerdiagnosen, technische Beratung bei Reparaturen und die enge Zusammenarbeit mit Außendiensttechnikern. Wir suchen kommunikationsstarke und lösungsorientierte Teamplayer.

Qualifications

• Technische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Land-, Bau- oder Nutzfahrzeugtechnik.
• Erfahrung im Kundensupport oder Servicebereich, idealerweise im technischen Umfeld.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und technischen Problemen.
• Technische Beratung unserer Kunden hinsichtlich Reparatur- und Wartungsarbeiten.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Unterstützung bei der Lösungsfindung.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

EDV-Systeme

lösungsorientierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Education

Technische Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und technischen Problemen unserer Kunden
• Technische Beratung unserer Kunden hinsichtlich Reparatur- und Wartungsarbeiten
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Technische Kommunikation zu unseren Herstellern
• Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten
• Vorplanung und Koordination von Reparaturaufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Außendiensttechnikern sowie den internen Fachabteilungen

Dein Profil:

• Technische Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Land-, Bau- oder Nutzfahrzeugtechnik
• Erfahrung im Kundensupport oder Servicebereich, idealerweise im technischen Umfeld
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent