Strategic SaaS Account Manager: Growth, Renewals & ROI

Customer.io; United States; Remote; USD 152,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance for you and family

16 weeks parental leave

Unlimited PTO

Remote work stipend

Wellness stipend

Professional development budget

Job summary

Customer.io ищет старшего специалиста по управлению ключевыми клиентами с опытом ведения MM и enterprise портфолио. Ваша задача — управлятьRenewals, expansions и снижение оттока, помогать клиентам использовать решения эффективнее и демонстрировать ROI.

Вы будете Forecasting и выстраивать отношения с разными уровнями стейкхолдеров, включая оператов, директоров и ВP. Требуется опыт работы с ARR не менее $5 млн, навыки сбора данных, Health Scores и построения дашбордов; умение объяснять методологию

Qualifications

• 3+ года в старшем управлении аккаунтами, продажах или смежной SaaS-ролью с прямой ответственностью за доход.
• Опыт управления ARR $5 млн, преимущественно в MM сегменте.
• Умение увеличивать траты клиентов за счёт внедрения и демонстрации ценности.
• Умение объяснить методологию прогнозирования на своей логике.
• Умение работать с данными использования, Health Scores и дашбордами.
• Сильные коммуникационные навыки с техническими и нетехническими стейкхолдерами.
• Готовность к работе из UK или Ireland.
• Будет плюсом: 5+ лет опыта.

Responsibilities

• Владение полной коммерческой стратегией портфеля клиентов в MM и enterprise.
• Расширение за счёт внедрений и дополнительных сервисов, работа с ROI.
• Прогнозирование renewal и expansion через повторяемую методику.
• Устанавливать многопоточечные отношения на уровне операторов, директоров и вице-президентов.
• Сотрудничество с Customer Success по здоровью аккаунтов и с Sales по расширениям.
• Взаимодействие с Legal и Finance по сложным renewals и кросс-функциональная работа.

Skills

Senior Account Management

Forecasting

Stakeholder management

Data dashboards

SaaS sales

Tools

CRM tools

BI dashboards

Job description

Customer.io ищет старшего специалиста по управлению ключевыми клиентами с опытом ведения MM и enterprise портфолио. Ваша задача — управлятьRenewals, expansions и снижение оттока, помогать клиентам использовать решения эффективнее и демонстрировать ROI.

Вы будете Forecasting и выстраивать отношения с разными уровнями стейкхолдеров, включая оператов, директоров и ВP. Требуется опыт работы с ARR не менее $5 млн, навыки сбора данных, Health Scores и построения дашбордов; умение объяснять методологию