Strategic Client Success & People Lead

Ntconsult; San Diego (CA); Hybrid; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Ntconsult está buscando um(a) Client Success & People Lead para atuar em uma conta estratégica, conectando pessoas, operação e estratégia de negócio. O papel envolve liderar consultores, manter alinhamento com a liderança do cliente e promover uma experiência de excelência para todas as partes.

O profissional deverá ter perfil consultivo, visão estratégica e forte capacidade de liderança, desenvolvendo pessoas, fortalecendo relacionamentos e identificando oportunidades de expansão da operação.

Qualifications

• Experiência como People Lead, Project Manager, Delivery Manager, Account Manager, Customer Success Manager ou funções equivalentes.
• Vivência em consultorias de tecnologia, serviços ou transformação digital.
• Gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais.
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban, OKRs, Lean).
• Familiaridade com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Trello, Notion, Monday ou similares.
• Elaboração de relatórios executivos e acompanhamento de indicadores.
• Condução de feedbacks e PDIs para equipes.
• Gestão de riscos, governança e melhoria contínua.
• Disponibilidade para atuação híbrida, com presença frequente no cliente (São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ).

Responsibilities

• Atuar como líder direto dos consultores na conta, promovendo desenvolvimento e alta performance.
• Conduzir reuniões 1:1, dar feedback estruturado e acompanhar PDIs.
• Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.
• Promover ambiente colaborativo e orientado à aprendizagem.
• Servir de referência para resolução de conflitos e decisões do time.
• Desenvolver relacionamento com lideranças e stakeholders do cliente.
• Atuar como parceiro consultivo, propondo soluções de valor.
• Manter comunicação clara entre cliente, consultores e NT.
• Monitorar satisfação do cliente e planejar ações preventivas.
• Identificar oportunidades de expansão da atuação da NT na conta.
• Acompanhar indicadores de performance, qualidade, produtividade e satisfação.
• Elaborar apresentações e reports executivos para clientes e lideranças.
• Garantir previsibilidade da operação com métricas, riscos e planos de ação.
• Apoiar alocação, movimentação e dimensionamento de equipes.
• Contribuir para evolução de processos internos e melhores práticas.

Skills

Liderança de pessoas

Gestão de stakeholders

Comunicação

Negociação

Visão estratégica

Proatividade

Hands-on

Tools

Jira

Azure DevOps

Trello

Notion

Monday

Job description

A Ntconsult está buscando um(a) Client Success & People Lead para atuar em uma conta estratégica, conectando pessoas, operação e estratégia de negócio. O papel envolve liderar consultores, manter alinhamento com a liderança do cliente e promover uma experiência de excelência para todas as partes.

O profissional deverá ter perfil consultivo, visão estratégica e forte capacidade de liderança, desenvolvendo pessoas, fortalecendo relacionamentos e identificando oportunidades de expansão da operação.