Analista de Customer Success

DigAí; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A DigAí está buscando um profissional para acompanhar clientes B2B após a venda, conduzindo o onboarding, treinamentos e monitoramento de uso para impulsionar engajamento e sucesso.

Qualifications

• Experiência com SaaS é obrigatória.
• Boa comunicação e organização requeridas.

Responsibilities

• Conduzir o onboarding de clientes B2B.
• Realizar treinamentos para apoiar o uso da solução.
• Acompanhar indicadores de utilização e identificar oportunidades de engajamento.
• Apoiar o processo de renovação dos clientes.

Skills

Experiência com SaaS

Boa comunicação

Organização

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Você será responsável por acompanhar clientes B2B após a venda, ajudando-os a aproveitar ao máximo a solução. Nesta posição, você atuará desde o onboarding até o acompanhamento do uso e das renovações, mantendo uma comunicação próxima e organizada.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de clientes B2B.
• Realizar treinamentos para apoiar o uso da solução.
• Acompanhar indicadores de utilização e identificar oportunidades de engajamento.
• Apoiar o processo de renovação dos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com SaaS.
• Domínio de Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação e organização.

Diferenciais

• Facilidade para apresentar informações e orientar clientes.
• Capacidade de acompanhar indicadores e manter processos organizados.

O que esperamos

Esperamos que você construa uma relação próxima e profissional com os clientes, acompanhe suas necessidades com atenção e contribua para uma experiência positiva ao longo da jornada após a venda.