Client Partner

Ntconsult; San Diego (CA); Hybrid; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Ntconsult está buscando um(a) Client Success & People Lead para atuar em uma conta estratégica, conectando pessoas, operação e estratégia de negócio. O papel envolve liderar consultores, manter alinhamento com a liderança do cliente e promover uma experiência de excelência para todas as partes.

O profissional deverá ter perfil consultivo, visão estratégica e forte capacidade de liderança, desenvolvendo pessoas, fortalecendo relacionamentos e identificando oportunidades de expansão da operação.

Qualifications

• Experiência como People Lead, Project Manager, Delivery Manager, Account Manager, Customer Success Manager ou funções equivalentes.
• Vivência em consultorias de tecnologia, serviços ou transformação digital.
• Gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais.
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban, OKRs, Lean).
• Familiaridade com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Trello, Notion, Monday ou similares.
• Elaboração de relatórios executivos e acompanhamento de indicadores.
• Condução de feedbacks e PDIs para equipes.
• Gestão de riscos, governança e melhoria contínua.
• Disponibilidade para atuação híbrida, com presença frequente no cliente (São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ).

Responsibilities

• Atuar como líder direto dos consultores na conta, promovendo desenvolvimento e alta performance.
• Conduzir reuniões 1:1, dar feedback estruturado e acompanhar PDIs.
• Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira.
• Promover ambiente colaborativo e orientado à aprendizagem.
• Servir de referência para resolução de conflitos e decisões do time.
• Desenvolver relacionamento com lideranças e stakeholders do cliente.
• Atuar como parceiro consultivo, propondo soluções de valor.
• Manter comunicação clara entre cliente, consultores e NT.
• Monitorar satisfação do cliente e planejar ações preventivas.
• Identificar oportunidades de expansão da atuação da NT na conta.
• Acompanhar indicadores de performance, qualidade, produtividade e satisfação.
• Elaborar apresentações e reports executivos para clientes e lideranças.
• Garantir previsibilidade da operação com métricas, riscos e planos de ação.
• Apoiar alocação, movimentação e dimensionamento de equipes.
• Contribuir para evolução de processos internos e melhores práticas.

Skills

Liderança de pessoas

Gestão de stakeholders

Comunicação

Negociação

Visão estratégica

Proatividade

Hands-on

Tools

Jira

Azure DevOps

Trello

Notion

Monday

Job description

Quem Somos

A NT: Somos uma consultoria global de desenvolvimento de software personalizado e contratação de projetos de TI sem restrições geográficas; operamos globalmente, navegando em desafios tecnológicos e empresariais com expertise. Nossa sede nos Estados Unidos está localizada em San Diego, Califórnia, e também temos centros de desenvolvimento estrategicamente localizados no Brasil, México, Peru e Uruguai. Nossa sede na América Latina está sediada em Porto Alegre, Brasil, com uma filial em São Paulo. Há mais de duas décadas, somos reconhecidos globalmente no mercado de software e inovação por entregar projetos com valor agregado, elaborados por equipes ágeis de profissionais qualificados. Confira nossa página nacional e internacional em: ntconsult.com.br e ntconsultcorp.com.

Sobre a oportunidade

Na NT, acreditamos que resultados sustentáveis acontecem quando pessoas, projetos e clientes evoluem juntos. Buscamos um(a) Client Success & People Lead para atuar em uma conta estratégica de grande porte, sendo responsável por conectar pessoas, operação e estratégia de negócio. Este(a) profissional será o principal elo entre nossos consultores, a liderança do cliente e a NT, garantindo uma experiência de excelência para todos os envolvidos. Mais do que acompanhar entregas, esperamos alguém com perfil consultivo, visão estratégica e forte capacidade de liderança, que atue no desenvolvimento das pessoas, no fortalecimento do relacionamento com o cliente e na identificação de oportunidades de expansão da operação. Se você gosta de desenvolver pessoas, construir relacionamentos de confiança e gerar impacto para clientes, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades

Liderança de Pessoas

• Atuar como líder direto dos consultores alocados na conta, promovendo desenvolvimento contínuo e alta performance.
• Realizar reuniões de 1:1, fornecer feedbacks estruturados e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
• Identificar oportunidades de crescimento, sucessão e desenvolvimento de carreira.
• Promover um ambiente seguro, colaborativo e orientado à aprendizagem.
• Atuar como referência para o time na resolução de conflitos e tomada de decisões.

Relacionamento com Clientes

• Desenvolver relacionamento próximo com lideranças e stakeholders estratégicos do cliente.
• Atuar como parceiro consultivo, compreendendo desafios do negócio e propondo soluções que gerem valor.
• Garantir uma comunicação clara, transparente e constante entre cliente, consultores e NT.
• Monitorar a satisfação do cliente e atuar preventivamente na resolução de problemas.
• Identificar oportunidades de ampliação da atuação da NT na conta, apoiando iniciativas de crescimento e expansão.

Governança da Operação

• Acompanhar indicadores de performance, qualidade, produtividade e satisfação.
• Elaborar apresentações e reports executivos para clientes e liderança interna.
• Garantir previsibilidade da operação por meio de acompanhamento de métricas, riscos e planos de ação.
• Apoiar processos de alocação, movimentação e dimensionamento das equipes.
• Contribuir para a evolução dos processos internos e disseminação das melhores práticas.

Soft Skills

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas.
• Escuta ativa e empatia.
• Inteligência emocional.
• Capacidade de negociação e influência.

Soft Skills

• Perfil consultivo e visão estratégica.
• Organização e excelente capacidade de priorização.
• Senso de urgência e resolução de problemas.
• Pensamento sistêmico.
• Adaptabilidade em ambientes dinâmicos.
• Proatividade e mentalidade empreendedora.
• Capacidade de mediar conflitos e alinhar expectativas.
• Forte orientação para resultados sem perder o foco nas pessoas.
• Perfil colaborativo, hands‑on e com visão de dono.

Requisitos

• Experiência como People Lead, Project Manager, Delivery Manager, Account Manager, Customer Success Manager, HR Business Partner ou posições equivalentes.
• Vivência em consultorias de tecnologia, empresas de serviços ou ambientes de transformação digital.
• Experiência na gestão de stakeholders de diferentes níveis organizacionais.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, OKRs, Lean ou similares).
• Familiaridade com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Trello, Notion, Monday ou similares.
• Capacidade de elaboração de relatórios executivos e acompanhamento de indicadores.
• Experiência na condução de feedbacks, PDIs e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento em gestão de riscos, governança e melhoria contínua.
• Disponibilidade para atuação híbrida, com presença frequente no cliente (São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ).