Руководитель поддержки цифровых платформ — Remote

Jaycraft; United States; Remote; USD 6,600 - 7,900; Full time

Job summary

Компания Jaycraft ищет Support-менеджера для обработки входящих тикетов и запросов пользователей цифровых платформ. Ваша задача — помогать клиентам с настройками, навигацией и доступами, фиксировать обращения в CRM и Google Таблицах, а также передавать сложные инциденты на вторую линию поддержки.

Нужны внимательность к деталям, грамотная письменная речь и способность объяснять технические решения простым языком.

Qualifications

• Уверенный пользователь ПК, владение Google Таблицами/Документами, браузерами, мессенджерами и электронной почтой.
• Грамотная письменная речь и умение просто объяснять сложные вещи.

Responsibilities

• Принимать и обрабатывать входящие тикеты и запросы пользователей.
• Помогать пользователям с настройками, навигацией и доступами к сервисам.

Skills

Typing speed

Writing clarity

Problem solving

Attention to detail

Time management

Self-discipline

Tools

Google Sheets

Google Docs

Helpdesk system

CRM

Job description

Компания Jaycraft ищет Support-менеджера для обработки входящих тикетов и запросов пользователей цифровых платформ. Ваша задача — помогать клиентам с настройками, навигацией и доступами, фиксировать обращения в CRM и Google Таблицах, а также передавать сложные инциденты на вторую линию поддержки.

Нужны внимательность к деталям, грамотная письменная речь и способность объяснять технические решения простым языком.