Representante de Servicio al Cliente

Kansas Turnpike Authority; Lawrence (KS); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

La Kansas Turnpike Authority busca un profesional para abrir y mantener cuentas K-TAG, emitir y reemplazar tarjetas, y gestionar pagos y recibos. El candidato trabajará con la base de datos K-TAG para asignar IDs a cuentas de clientes y recibirá consultas de infracciones y resoluciones de pagos.

Se atenderá a clientes en persona, por teléfono y por correo, resolviendo preguntas, problemas y errores de facturación mediante un servicio eficiente y orientado al cliente.

Job description

Lunes-Viernes, 9:30 AM - 6:30 PM

Definición y ejemplos de trabajo

• Abre y mantiene cuentas K-TAG, incluyendo: emitir y reemplazar K-TAG, aceptar todos los tipos de pagos y proporcionar recibos.
• Trabaja dentro de la base de datos K-TAG para asignar números de ID a cuentas de clientes.
• Recibe K-TAG de los clientes, correos, etc., y los prepara para su devolución al fabricante o para su reciclaje.
• Asiste a los clientes K-TAG y no K-TAG con consultas de infracciones, resolución y procesamiento de pagos.
• Procesa pagos para cuentas de clientes de acuerdo con los procedimientos de manejo de tarjetas de crédito.
• Comunica directamente con el cliente en persona, por teléfono, correo electrónico y/o correo postal para resolver todas las preguntas, problemas, reclamaciones, errores de facturación, etc.
• Resuelve problemas con el cliente para identificar la razón del problema y proporcionar una solución de manera eficiente.
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