Remote Senior Open Source Support Engineer

Chainguard

United States

Remote

USD 120,000 - 180,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Stock options

Health insurance 100%

Remote-friendly culture

Coworking stipend

Job summary

Chainguard ищет старшего специалиста по технической поддержке для работы с корпоративными клиентами и сложными инцидентами в Chainguard Images. Роль требует глубокого понимания Linux, Docker и Kubernetes, умения работать в DevOps и коммуникации с разными командами (инженеры, Success).

Работа удаленная, гибкая и ориентированная на клиентов. Опыт работы с открытым исходным кодом, опыт в управлении SLA и готовность участвовать в дежурствах приветствуются.

Qualifications

5+ лет поддержки корпоративных клиентов с уверенным, спокойным подходом.
3+ года работы с Linux, Docker и Kubernetes.
Опыт работы в DevOps/CI-CD и тесное сотрудничество с инженерной командой.
Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
Умение работать в межфункциональных командах.

Responsibilities

Будете фронт-лайн агентом, расследуя и решая сложные проблемы клиентов Chainguard Images.
Эскалировать инциденты в Engineering по мере необходимости.
Держать клиентов в курсе SLA и прогресса решения.
Объяснять техническую суть понятным языком для кодеров и неф-тех пользователей.
Документировать новые проблемы и пополнять базу знаний.
Участвовать в дежурствах по инцидентам и поддержке.