Remote Freelance E‑commerce Support Specialist

colpari GmbH

United States

Remote

Confidential

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

100% Remote

Flexible Arbeitszeiten

Eigenständiges Arbeiten

Transparente Kommunikation

Job summary

colpari GmbH sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den First-Level-Support im E-Commerce-Bereich. Du arbeitest 100% remote und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Zu deinen Aufgaben zählen die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem in Deutsch und Niederländisch, Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen sowie die sorgfältige Dokumentation aller Fälle. Du arbeitest eigenständig und im engen Austausch mit dem Team.

Qualifications

Fließende Niederländischkenntnisse und gutes Deutsch erforderlich.
Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis.
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
Erfahrung im Remote-Umfeld, idealerweise im E-Commerce.
Verfügbarkeit von 15–25 Stunden pro Woche.
Empathie, Zuverlässigkeit und Stressresistenz.

Responsibilities

Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem beantworten (DE/NL).
Kunden rund um Bestellung, Lieferung und Rücksendung unterstützen.
Servicefälle eigenständig bearbeiten, dokumentieren und nachverfolgen.
Enge Zusammenarbeit mit dem internen Team für schnelle Lösungen.

Skills

Niederländisch

Deutsch

Kundenservice

Technische Affinität

Strukturierte Arbeitsweise

Remote-Arbeitserfahrung

E-Commerce-Erfahrung

Job description

colpari GmbH sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den First-Level-Support im E-Commerce-Bereich. Du arbeitest 100% remote und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

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