Werkstudent:in 1st Level Support – Remote & Flexible Hours

meddevo; Germany (OH); On-site; USD 19,193 - 23,991; Part time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Strukturiertes Onboarding

Job summary

meddevo sucht eine:n Werkstudent:in für den 1st Level Support. Du bist die erste Anlaufstelle für Bestandskund:innen im Support-Chat und beantwortest Fragen freundlich und empathisch. Die Rolle erfordert gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2 Niveau und bietet flexible Arbeitszeiten.

Wir fördern Eigenverantwortung ab dem ersten Tag und bieten die Möglichkeit, direkt mit Customer Success und Entwicklung zusammenzuarbeiten.

Qualifications

• Immatrikulierte:r Student:in.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2 Niveau.
• Technikaffinität und Freude am Erarbeiten neuer Software.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Bestandskunden im Support-Chat.
• Dokumentation von Fällen und Feedback für Produktverbesserungen.
• Aktualisierung der FAQ/Knowledge-Base.

Skills

Deutsch und Englisch (B2)

Freundlichkeit

Empathie im Kundendialog

Analytisches Denken

Technikaffinität

Strukturierte Kommunikation

Zuverlässigkeit

Education

Immatrikulation als Student:in

Tools

Support-Chats oder Ticketsysteme

Job description

meddevo sucht eine:n Werkstudent:in für den 1st Level Support. Du bist die erste Anlaufstelle für Bestandskund:innen im Support-Chat und beantwortest Fragen freundlich und empathisch. Die Rolle erfordert gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2 Niveau und bietet flexible Arbeitszeiten.

Wir fördern Eigenverantwortung ab dem ersten Tag und bieten die Möglichkeit, direkt mit Customer Success und Entwicklung zusammenzuarbeiten.