Kundenservice E-Commerce

Bestsales Online GmbH; Germany (OH); On-site; USD 25,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Bestsales Online GmbH sucht ab sofort einen zuverlässigen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice in Teilzeit (25-30 Stunden/Woche). Ihre Aufgaben umfassen das Beantworten von Kundenanfragen, die Kommunikation mit dem Versanddienstleister und die Fallrecherche zur Kundenbetreuung.

Wir bieten eine faire Bezahlung, eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte auf unsere Marken. Flexibilität in den Arbeitszeiten ist erforderlich.

Qualifications

• Erste Berufserfahrungen im E-Commerce sind vorteilhaft.
• Guter Umgang mit PC und neuen Systemen.
• Genaue und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon.
• Fallrecherche zur optimalen Kundenbetreuung.
• Kommunikation mit Versanddienstleistern.

Skills

Freundliche Kommunikation

Kundenanfragen beantworten

Recherchieren und Analysieren

MS Office Kenntnisse

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Education

Mittlere Reife

Job description

Standort: Neu Wulmstorf. Art der Stelle: Teilzeit (25-30 Std./Woche)

Stellenbeschreibung

Wir suchen ab sofort eine/n zuverlässige/n Mitarbeiter:in im Bereich Kundenservice und Kundenkommunikation in Teilzeit (25 bis 30 Stunden die Woche).

Deine Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon
• Fallrecherche & Analyse zur optimalen und effektiven Kundenbetreuung
• Bewertungsüberwachung und -pflege
• Kommunikation mit Versanddienstleistern (Nachforschungsanträge, Rückholungen usw.)
• Kommunikation mit dem Lager bzw. der Versandabteilung
• Im Grunde sind Sie die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und allen betreffenden innerbetrieblichen Abteilungen und externen Dienstleistern und sorgen mit Ihrem herausragenden Service für zufriedene Kunden und gute Bewertungen

Dein Profil

• Mittlere Reife
• erste Berufserfahrungen im Bereich E-Commerce vorteilhaft, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Sie sollten in der Lage sein, effektiv, freundlich und schnell Fakten kommunizieren zu können. (Eine Call-Center-Vorbildung wäre hier hilfreich, ist jedoch keine Voraussetzung)
• geruter bis sehr guter Umgang mit dem PC
• gute Recherche- und Analysefähigkeiten
• genaue und strukturierte Arbeitsweise
• MS Office Kenntnisse sind vorteilhaft
• sehr gute Deutsch Sprachkenntnisse
• gute Englisch Sprachkenntnisse wünschenswert
• Das Erlernen des Umgangs mit neuen Systemen und Programmoberflächen fällt Ihnen leicht

Arbeitszeiten

• Flexible Arbeitszeiten
• Montags bis freitags
• In Stoßzeiten auch samstags

Das bieten wir dir

• Faire & leistungsgerechte Bezahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Marken

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bei Fragen steht Dir unser HR-Team jederzeit zur Verfügung.