E-Commerce 2nd-Level Support – Teilzeit 15–20 Std.

Oui Gruppe GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 19,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

flexible Arbeitszeiten

Home-Office 1 Tag pro Woche

Mitarbeiterrabatte

Firmen- und Teamevents

EGYM WellPass Fitnesszugang

JobRad

Corporate Benefits

betriebliche Altersvorsorge

zentrales Office mit guter Verkehrsan–

Kostenlose Parkplätze

flache Hierarchie

umfassende Einarbeitung

Job summary

Oui Gruppe GmbH & Co. KG sucht im HQ in München eine*n Mitarbeiter*in Customer Support | Kundenservice E‑Commerce (m/w/d) für 15–20 Stunden/Woche (Mo–Fr).

Die Stelle richtet sich an Kandidaten mit kaufmännischer Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder E‑Commerce. Du bist 2nd Level Support-Ansprechpartner für Webshop und Marketplace, prüfst Retouren- und Reklamationsmeldungen, versendest Unterlagen und klärst Vorgänge mit Klarna, PayPal sowie Trustpilot.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder E‑Commerce von Vorteil.
• Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Freude an Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Strukturiertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten.
• Sicherer Umgang mit PC und ERP-/Warenwirtschaftssystemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Trittst als 2nd Level Support für E‑Commerce (Webshop/Marketplace) auf.
• Prüfst Retouren- und Reklamationsmeldungen und erstellst fehlende Gutschriften.
• Versendest fehlende Unterlagen und Rechnungen an Kunden.
• Beantwortest Anfragen zu Klarna, PayPal und Trustpilot als 1st Level Support und klärst Vorgänge mit Versanddienstleistern.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Oui Gruppe GmbH & Co. KG sucht im HQ in München eine*n Mitarbeiter*in Customer Support | Kundenservice E‑Commerce (m/w/d) für 15–20 Stunden/Woche (Mo–Fr).

Die Stelle richtet sich an Kandidaten mit kaufmännischer Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder E‑Commerce. Du bist 2nd Level Support-Ansprechpartner für Webshop und Marketplace, prüfst Retouren- und Reklamationsmeldungen, versendest Unterlagen und klärst Vorgänge mit Klarna, PayPal sowie Trustpilot.