Remote Customer Support Advocate

Disabled Veteran Solutions; United States Virgin Islands; Remote; USD 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo completamente remoto

Ambiente de apoyo y trabajo en equipo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Disabled Veteran Solutions (DVS) busca Representantes de Servicio al Cliente de Llamadas Entrantes para trabajar de forma completamente remota. Serás el primer punto de contacto de personas que dependen de servicios esenciales y aprenderás a brindar claridad, calma y soluciones diariamente.

La capacitación inicial es de dos semanas y el horario habitual es de 8:00 a 20:00, de lunes a viernes, con una jornada de 8 horas dentro del horario disponible.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente remoto, especialmente en entornos basados en llamadas.

Responsibilities

• Responder llamadas entrantes y brindar una experiencia positiva y enfocada en soluciones al cliente
• Ayudar con la resolución básica de problemas técnicos y crear tickets de soporte cuando sea necesario
• Programar citas en las ubicaciones de servicio designadas
• Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes, incluidas consultas, inquietudes y resoluciones
• Realizar llamadas de seguimiento para garantizar que los problemas se resuelvan y que los clientes se mantengan informados
• Brindar un servicio constante y de alta calidad en un entorno estructurado y de apoyo

Skills

Servicio al cliente remoto

Comunicación verbal

Resolución de problemas básicos

Autonomía y confiabilidad

Microsoft Teams

Outlook

Word

Education

Diploma de escuela secundaria

Tools

Microsoft Teams

Outlook

Word

Job description

Disabled Veteran Solutions (DVS) busca Representantes de Servicio al Cliente de Llamadas Entrantes para trabajar de forma completamente remota. Serás el primer punto de contacto de personas que dependen de servicios esenciales y aprenderás a brindar claridad, calma y soluciones diariamente.

La capacitación inicial es de dos semanas y el horario habitual es de 8:00 a 20:00, de lunes a viernes, con una jornada de 8 horas dentro del horario disponible.