Bilingual Representative Needed for Inbound Customer Service Role

Disabled Veteran Solutions; Florida; Remote; USD 25,000 - 26,000; Full time

Job summary

Disabled Veteran Solutions (DVS) busca asesores de atención al cliente para unirse a su división de Atención al Cliente. El puesto ofrece 100% remoto y horario de lunes a viernes, con turnos de 8 horas entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m. (hora del Este).

Se valora experiencia en seguros o servicios médicos a distancia, manejo de múltiples sistemas y dominio de herramientas de Microsoft Office. Se ofrece capacitación de 7 semanas y oportunidades de crecimiento en una organización de veteranos.

Qualifications

• Se requiere diploma de secundaria o equivalente (se prefiere título universitario).
• Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de seguros, servicios médicos o afines a distancia.
• Competencia en plataformas web y herramientas de Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, Excel, OneNote).

Responsibilities

• Atender consultas de clientes de forma remota con tono profesional y empático.
• Gestionar múltiples sistemas y tareas para resolver problemas con eficacia.
• Mantener alta calidad de servicio y satisfacción del cliente.
• Colaborar con equipos para asegurar soluciones adecuadas en seguros y servicios médicos.

Skills

Escucha activa

Resolución de problemas

Multitarea

Empatía

Microsoft Office

Education

High school diploma

Bachelor’s degree preferred

Tools

CRM platforms

Job description

¿Listo para una misión que realmente importa?Únete a Disabled Veteran Solutions (DVS) como Asesor de Atención al ClienteDisabled Veteran Solutions (DVS) busca asesores de atención al cliente apasionados y comprometidos para unirse a nuestra División de Atención al Cliente. En DVS, no solo formas parte de un equipo; eres parte de una comunidad impulsada por una misión y dedicada a mejorar vidas mediante un servicio excepcional y un apoyo inquebrantable.La misión

Detalles del puesto

• Tipo de empleo: Tiempo completo, trabajo remoto
• Horario: De lunes a viernes, con turnos de 8 horas entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m. (hora del Este)
• Capacitación: Orientación integral de 7 semanas con formación completa y apoyo continuo
• Entorno: Oportunidad de trabajo 100% remoto
• Horario: Turno de 8 horas. Capacitación: 8:00 a. m. – 4:30 p. m. (hora del Este).

Requisitos

• Excelentes habilidades de escucha activa y resolución de problemas
• Capacidad para gestionar eficientemente múltiples sistemas y tareas manteniendo un tono profesional y empático
• Pasión genuina por mejorar la vida de los demás
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (se prefiere título universitario)
• Mínimo de 1 año de experiencia en operaciones de seguros, funciones relacionadas con servicios médicos o técnicos a distancia, o un campo afín
• Competencia en diversas plataformas y herramientas basadas en la web
• Gran atención al detalle y habilidades organizativas
• Alta competencia en aplicaciones de Microsoft, incluyendo Outlook, Teams, Word, Excel y OneNote

Experiencia deseable

• Experiencia en atención médica, seguros, trabajo social o salud mental
• Familiaridad con terminología médica y planes de beneficios de salud
• Éxito comprobado en roles de atención al cliente a distancia, especialmente en entornos complejos y de alto volumen

Por qué te encantará trabajar en DVS

• Compensación competitiva y beneficios integrales
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Una organización inclusiva y solidaria, propiedad de veteranos, comprometida con la excelencia y el servicio

A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.

Pago: Tarifa inicial de $19.00/hora / tarifa inicial de $19.00/hora para candidatos bilingües; más oportunidades de bonificación.

Salary: $18 - $19 per hour