Remote Customer Success Manager – Enterprise SaaS

Bask Health; United States; Remote; USD 70,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work worldwide

Job summary

Bask Health sucht eine erfahrene Customer Success Fachkraft, die den gesamten Kundenlebenszyklus verantwortet und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt. Die Rolle fokussiert sich auf die Betreuung großer Unternehmenskunden, Onboarding, Wertschöpfung und Vertragsverlängerungen.

Die Position ist weltweit remote und arbeitet in der US-Zeitzone. Sie arbeiten eng mit Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und das Wachstum des Accounts

Qualifications

• 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success in SaaS-Umgebungen.
• Erfahrung im E-Commerce.
• Erfahrung mit Enterprise-Kundenportfolio.
• Selbstständig, motiviert, urteilsstark.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Gute Organisationsfähigkeiten und Multitasking in einem schnelllebigen Umfeld.

Responsibilities

• Aufbau und Verantwortung des gesamten Kundenlebenszyklus, einschließlich Onboarding und Wertschöpfung.
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und Erweiterung des Accounts.
• Zusammenarbeit mit Produkt-, Vertriebs- und Marketing-Teams.
• Verwaltung aktueller Kundendaten und Kennzahlenanalyse.
• Durchführung von Produktdemos und Beantwortung technischer Fragen.
• Flexibilität, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten, inklusive WochenEND-Einsätzen.

Skills

Kreative Problemlösung

Unternehmerisches Denken

Ausdrucksfähigkeit

Organisation

Team-Zusammenarbeit

Job description

Bask Health sucht eine erfahrene Customer Success Fachkraft, die den gesamten Kundenlebenszyklus verantwortet und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt. Die Rolle fokussiert sich auf die Betreuung großer Unternehmenskunden, Onboarding, Wertschöpfung und Vertragsverlängerungen.

Die Position ist weltweit remote und arbeitet in der US-Zeitzone. Sie arbeiten eng mit Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und das Wachstum des Accounts