Customer Success Manager – Hybrid & Growth Focus

envelio, Inc.; United States; Hybrid; USD 73,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibler Arbeitsort

Mobiles Arbeiten im Ausland

Moderner Tech-Stack

Hardware Ausstattung

Urban Sports Club

Mentales Wohlbefinden

Mobilitätsbudget

Wachstum

Tech & Growth Talks

Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

Job summary

envelio sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur langfristigen Betreuung unserer Kunden. Du bist erste Ansprechperson für Accounts und begleitest sie von Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer Plattform.

Du koordinierst Aktivitäten mit Technical Delivery und Expert Services, stellst Kundenzufriedenheit sicher und arbeitest eng mit Projektteams zusammen, um Business Reviews und Trainings erfolgreich zu realisieren.

Qualifications

• Studium in Elektrotechnik, Energietechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen abgeschlossen.
• Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Erfahrung im technischen Consulting, Customer Success oder Key-Account-Management im B2B.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2).

Responsibilities

• Werde zentrale Ansprechperson deiner Accounts über die gesamte Customer Journey.
• Koordiniere Onboarding, Produktsupport und Business Reviews gemeinsam mit Delivery-Teams.
• Analysiere Kundenzufriedenheit, erkenne Risiken/Chancen und leite Verbesserungen ein.
• Bereite Formate wie Trainings und Check-ins vor und führe sie durch.
• Entwickle Playbooks und Customer Journey-Vorlagen weiter.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenkontakt

Projektkoordination

Kommunikation DE/EN

Education

Elektrotechnik, Energietechnik oder Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

CRM Systeme

Job description

envelio sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur langfristigen Betreuung unserer Kunden. Du bist erste Ansprechperson für Accounts und begleitest sie von Onboarding bis zur aktiven Nutzung unserer Plattform.

Du koordinierst Aktivitäten mit Technical Delivery und Expert Services, stellst Kundenzufriedenheit sicher und arbeitest eng mit Projektteams zusammen, um Business Reviews und Trainings erfolgreich zu realisieren.