Remote Account Manager – Growth & Client Success

Felicity; Paris (TX); Hybrid; USD 57,000 - 85,000; Full time

Job summary

Felicity recherche un(e) Account Manager pour accompagner ses nouveaux clients dans leur expérience au sein de Felicity.

Vous gérerez la relation client de A à Z, assurerez la croissance et la satisfaction de votre portefeuille, et contribuerez à l’amélioration des outils et des processus. Vous participerez au recrutement et à la formation de futurs Account Managers, tout en bénéficiant de 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• +4 ans en Account Management, Customer Success ou rôle similaire, idéalement en start-up ou scale-up B2C.
• Empathie, écoute active et capacité d’adaptation à différents types de personnalités.
• Structuré(e), rigoureux(se) et organisé(e), capable de gérer plusieurs missions en parallèle.

Responsibilities

• Gérer la relation client de A à Z et assurer le suivi personnalisé.
• Garantir la croissance et la satisfaction du portefeuille clients.
• Améliorer outils et processus pour un accompagnement de qualité.
• Contribuer au recrutement et à la formation des futurs Account Managers.

Skills

Account management

Customer Success

CRM (Pipedrive)

Tools

Pipedrive

Job description

Felicity recherche un(e) Account Manager pour accompagner ses nouveaux clients dans leur expérience au sein de Felicity.

Vous gérerez la relation client de A à Z, assurerez la croissance et la satisfaction de votre portefeuille, et contribuerez à l’amélioration des outils et des processus. Vous participerez au recrutement et à la formation de futurs Account Managers, tout en bénéficiant de 2 jours de télétravail par semaine.