CRM & Emailing Manager Confirmé F/H

Stride-up; Paris (TX); On-site; USD 62,000 - 84,000; Full time

Job summary

Stride-up recherche un Account Manager Confirmé pour accompagner les marques dans leur croissance et les conseiller au quotidien. Vous gérez un portefeuille client de manière autonome, pilotez la performance LTV et assurez le déploiement de stratégies CRM (Email, WhatsApp, SMS, Push) tout en optimisant le ROI et la délivrabilité des campagnes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et marketing et participerez à l’amélioration continue des dispositifs CRM, IA

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience en CRM, idéalement en agence ou en startup.
• Gestion complète d’un portefeuille client de A à Z: stratégie et relation commerciale.
• Capacité à analyser le ROI et orienter les décisions business.
• Bon relationnel et capacité à convaincre et rassurer les interlocuteurs.
• Proactivité et esprit d’innovation, avec utilisation de l’IA pour optimiser l’opérationnel.

Responsibilities

• Définir et porter des stratégies de rétention et d’engagement multi-canaux.
• Concevoir et déployer des architectures d’automatisation pour campagnes.
• Analyser les performances et produire des rapports à forte valeur ajoutée.
• Identifier les opportunités de croissance et tester de nouvelles approches.
• Assurer une delivery performante et soutenir les clients au quotidien.

Skills

CRM

Gestion de portefeuille

Analyse ROI

Analyse de données

Communication client

Tools

Klaviyo

Figma

Wax

Simio

Job description

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Confirmé pour rejoindre l’équipe CRM.

Ton rôle consistera à accompagner des marques dans leur stratégie de croissance et à les conseiller au quotidien.

Expert(e) de ton périmètre, tu gères un portefeuille en totale autonomie. Tu es le garant de la performance et n’hésites pas à challenger l’existant pour porter tes clients vers de nouveaux sommets.

Au quotidien tes missions seront les suivantes:

Les missions :

• Stratégie & Conseil : Définir et porter les stratégies de rétention (Email, WhatsApp, SMS, Push) en fonction des enjeux business de tes clients. Tu es l’interlocuteur privilégié sur ton portefeuille, force de proposition sur les dispositifs de fidélisation et garant d’une relation client de qualité.

• Ingénierie & Déploiement : Concevoir et implémenter des architectures d’automatisation complexes (workflows, segmentation avancée). Tu assures une rigueur exemplaire sur l’intégration technique et la délivrabilité des campagnes.

• Pilotage de la Performance LTV : Gérer tes comptes avec une autonomie complète. Ton approche est résolument ROIste : tu analyses la Customer Lifetime Value pour arbitrer les investissements et maximiser la rentabilité de la base client.

• Analyse & Reporting Stratégique : Analyser tes performances pour assurer un reporting transparent et à forte valeur ajoutée. Tu transformes la donnée en recommandations concrètes pour orienter les décisions marketing de tes clients.

• Proactivité & Innovation : Anticiper les besoins de tes clients en identifiant de nouvelles opportunités de croissance (A/B testing, personnalisation dynamique, nouveaux canaux). Tu résous de manière autonome les problématiques logiques ou techniques complexes et intègres l’IA pour automatiser ton opérationnel.

Plus que des diplômes, Stride-up recherche des personnalités, ton profil nous intéresse si :

• Tu as déjà au moins 3 ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startup
• Tu es capable de gérer ton portefeuille client de A à Z, de la stratégie technique à la relation commerciale
• Tu maîtrises l’analyse de données pour piloter la rentabilité (ROI) et orienter les décisions business de tes clients
• Tu as un excellent relationnel et une capacité à convaincre et à rassurer tes interlocuteurs
• Tu es proactif, tu challenges régulièrement tes dispositifs et tu apportes des solutions concrètes aux problématiques techniques ou logiques complexes
• Tu intègres l’IA dans tes processus de travail pour automatiser l’opérationnel et te concentrer sur l’analyse stratégique à forte valeur ajoutée

Les petits :

• Tu as déjà entendu parler de Klaviyo, Figma, Wax ou Simio ;)
• Tu as quelques notions de design
• Tu es ambitieux(se), curieux(se) et tu souhaites évoluer rapidement.
• Tu es sympa et tu as envie de t’investir dans une aventure collective.

En bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et proactifs. Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.