Recepcionista de Hotel: Experiencia al Cliente Premium

Quality Inn Yosemite Valley Gateway; California; On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Planificación flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Compensación competitiva

Job summary

Quality Inn Yosemite Valley Gateway en California busca un Agente de Recepción positivo y amable para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Las responsabilidades incluyen asistir con check-in/check-out, coordinar con el personal de limpieza y manejar consultas de los huéspedes.

Idealmente, buscamos personas con una personalidad extrovertida, dominio del inglés y buenas habilidades de comunicación. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Personalidad amable y extrovertida.
• Familiaridad con los estándares del sector hotelero.
• Dominio del inglés; se valorarán otros idiomas.
• Alfabetización informática.
• Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente.
• Capaz de levantar 30 libras.

Responsibilities

• Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras.
• Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona.
• Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas.
• Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad.

Skills

Comunicación excepcional

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Job description

Benefits/Perks

• Flexible Scheduling
• Career Advancement Opportunities
• Competitive Compensation

Job Summary
We are seeking a positive, friendly Front Desk Agent to provide exceptional service to our hotel guests. The Front Desk Agent will assist guests with the check-in and check-out processes, issue room keys, and process payments. Responsibilities also include maintaining communication with housekeeping staff to coordinate room availability, answering guest inquiries, and completing paperwork promptly and accurately. The Front Desk Agent must possess excellent communication skills and the ability to stay positive even when faced with challenging situations. Your goal is to provide guests with an exceptional customer service experience.

Responsibilities

• Monitor the maintain knowledge of hotel operations and activities
• Take reservations and answer questions via phone, email, and in-person
• Build rapport with guests and identify their needs through friendly conversation and open-ended questions
• Describe the features and amenities of guest rooms
• Ensure compliance with health and quality standards

Qualifications

• Friendly and outgoing personality
• Familiarity with hospitality industry standards
• Proficient in English; knowledge of other languages is a plus
• Computer literacy
• Able to resolve issues with a customer-focused orientation
• Able to lift 30 pounds