Guest Experience Ambassador - Hotel Front Desk

Seneca Hospitality; Orlando (FL); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Seneca Hospitality busca un recepcionista para el front desk que brinde un servicio al cliente excepcional y gestione el proceso de check-in/check-out con precisión. El/la candidato/a ideal maneja pagos y coordina con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

Se valorará experiencia previa en recepción y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de hospitalidad, manteniendo la privacidad y seguridad de los huéspedes.

Qualifications

• Diploma de secundaria obligatorio.
• Certificación TIPS o equivalente requerida.
• Experiencia previa en recepción hotelera preferida; sustitución posible con 2+ años en servicio al cliente.

Responsibilities

• Saludar huéspedes de forma cálida y profesional.
• Realizar check-in y registrar pagos siguiendo estándares de Baywood & Brand.
• Gestionar cuentas de huéspedes y balances de forma precisa.
• Coordinar servicios entre departamentos y proveedores externos.
• Gestionar reservas y cancelar solicitudes de huéspedes de manera oportuna.

Skills

Multitarea

Comunicación

Bilingüe ES/EN

Education

Diploma de secundaria

Tools

PMS

Job description

Seneca Hospitality busca un recepcionista para el front desk que brinde un servicio al cliente excepcional y gestione el proceso de check-in/check-out con precisión. El/la candidato/a ideal maneja pagos y coordina con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

Se valorará experiencia previa en recepción y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de hospitalidad, manteniendo la privacidad y seguridad de los huéspedes.