Asistente de Recepción con Liderazgo en Hospitalidad

Hotel Nia, Inc.

Menlo Park (CA)

On-site

USD 50,000 - 70,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Hotel NIA en Menlo Park busca un/una Gerente Asistente de Recepción para apoyar al Gerente de Recepción en la supervisión diaria del mostrador y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes.

El/la candidato/a ideal maneja reservas con OPERA u otros PMS, coordina con otros departamentos y dirige al equipo de recepción para mantener operaciones eficientes y relaciones positivas con los huéspedes, especialmente en entornos de alto ritmo y resort.

Qualifications

Experiencia comprobable en gestión hotelera u operaciones de recepción en un hotel o resort.
Conocimiento sólido de sistemas de reservas hoteleras (OPERA) y de PMS.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas.

Responsibilities

Asistir en la supervisión del personal del mostrador para garantizar check-in/check-out eficientes y servicios para huéspedes.
Apoyar la gestión de reservas usando OPERA u otras plataformas PMS.
Atender consultas y quejas de huéspedes con profesionalismo y entusiasmo.
Supervisar auditoría nocturna para conciliar transacciones diarias con precisión.
Mantener conocimiento de procedimientos de emergencia y cumplimiento de seguridad.
Coordinar con habitaciones, mantenimiento y otros departamentos para satisfacer necesidades de huéspedes.
Gestionar comunicación telefónica con etiqueta profesional y resolver problemas proactivamente.
Otras tareas asignadas por la gerencia