Recepción del hotel

Quality Inn Yosemite Valley Gateway; California; On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Planificación flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Compensación competitiva

Job summary

Quality Inn Yosemite Valley Gateway en California busca un Agente de Recepción positivo y amable para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Las responsabilidades incluyen asistir con check-in/check-out, coordinar con el personal de limpieza y manejar consultas de los huéspedes.

Idealmente, buscamos personas con una personalidad extrovertida, dominio del inglés y buenas habilidades de comunicación. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Personalidad amable y extrovertida.
• Familiaridad con los estándares del sector hotelero.
• Dominio del inglés; se valorarán otros idiomas.
• Alfabetización informática.
• Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente.
• Capaz de levantar 30 libras.

Responsibilities

• Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras.
• Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona.
• Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas.
• Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad.

Skills

Comunicación excepcional

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Job description

Beneficios/ventajas

• Planificación flexible
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Compensación competitiva

Resumen del puesto

Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.

Responsabilidades

• Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras
• Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
• Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
• Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad

Cualificaciones

• Personalidad amable y extrovertida
• Familiaridad con los estándares del sector hotelero
• Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
• Alfabetización informática
• Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
• Capaz de levantar 30 libras