Onsite IT Support Specialist - Microsoft 365 & VPN Expert

Firma de Reclutamiento en PR

Guaynabo (PR)

On-site

USD 19,000 - 21,000

Full time

18 hours ago

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Job summary

Firma de Reclutamiento en PR busca un técnico de IT para brindar soporte presencial a usuarios finales y gestionar tickets de servicio. Se encargará de preparar, asignar y controlar equipos tecnológicos, así como administrar inventario y procesos de onboarding/offboarding.

Se requieren 2–3 años de experiencia en IT Support, conocimiento práctico de Microsoft 365, Entra ID y Active Directory, y experiencia con VPN y redes básicas. Trabajo presencial y oportunidad de desarrollo en PR.

Qualifications

Bachillerato en Sistemas de Información, Tecnología o áreas afines.
2–3 años de experiencia en IT Support o Helpdesk.
Conocimiento práctico en Microsoft 365, Entra ID y Active Directory.
Experiencia con VPN y diagnóstico de Windows.
Capacidad para documentar procesos técnicos.

Responsibilities

Brindar soporte técnico directo a usuarios finales de manera presencial.
Gestionar, documentar y dar seguimiento a tickets de servicio.
Preparar, asignar y controlar equipos tecnológicos (computadoras, laptops, periféricos).
Administrar inventario de activos tecnológicos y trazabilidad.
Ejecutar onboarding y offboarding tecnológicos.
Configurar y dar soporte a VPN y accesos remotos.
Realizar troubleshooting en conectividad, autenticación y sistemas operativos.
Apoyar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos.